近日，任丘市民王梅骑着电动自行车出门，半路上发现车胎气不足了。她将电动自行车推到渤海路的一处“市民驿站”门口。志愿者用打气筒为王梅的电动自行车车胎打足了气。

在这个13平方米的“市民驿站”里，近20件便民物品和志愿者的热情服务，让市民在这里感受到“家”的温暖。

“市民驿站”亮相

“前几年，街头上只有‘暖心驿站’。‘市民驿站’是升级改造后的‘新面孔’。”任丘市城市管理综合行政执法局的工作人员告诉记者，2016年，他们发现，环卫工人、绿化工人等户外工作者常常在路边或者绿化带旁喝水吃饭。他们便在有条件的公厕旁的管理间里，放上凳子、热水壶、雨伞、打气筒等便民物品，打造成了“暖心驿站”。驿站主要为户外工作者提供方便，给他们提供一个遮阳、避雨、歇脚的地方。

“暖心驿站”运行几年后，效果非常好。很多户外工作者夸赞说：驿站就是他们户外的“家”。

驿站里经常有一些普通市民来寻求帮助。有人是走累了想来这里歇脚，有人是手机没电了来这里充会儿电。

为了方便更多人，任丘市城管部门决定将便民范围进一步扩大。从2020年7月开始，他们就把新建公厕旁专门留出的一间小屋打造成“市民驿站”（上图）。到目前为止，城市街头已有10处“市民驿站”。

驿站面积从之前的六七平方米扩大到13平方米，里面除了配备常规物品外，还增设了电视、图书、微波炉、玩具、净水机、人脸识别厕纸机、手机充电器以及婴儿护理台等。

近日，市民刘女士带着7个月大的女儿出门。半路上，女儿需要换纸尿裤。在“市民驿站”志愿者引导下，刘女士来到婴儿护理台，在私密空间为女儿换上了纸尿裤。

“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，吃饭有桌椅。”这是“市民驿站”的基本原则和理念。

驿站里面故事多

任丘这10处“市民驿站”全天开放，每天早上6点至晚上9点有志愿者提供服务。在这里，每天都有暖心故事。

6月的一天，一位满头大汗的老人颤颤巍巍来到驿站。原来，这位老人身体不好，送孙子去学校考试后，想找个歇脚的地方。志愿者王玉芳给老人倒水，还打开电视让老人解闷。直到孩子考完试，老人才离开。“这个地方太好了，帮我们解决了很多困难。”老人连连道谢。

7月26日，在城管局东侧的“市民驿站”门口，两名骑车少年撞到了一起。两人的腿部和头部都受了伤。正在驿站值班的志愿者崔玉怀看到后，马上将他们扶到屋内，拿出药箱给他们的伤口消毒、上药。给孩子包扎好伤口后，崔玉怀又联系上孩子的家人。

有时候，志愿者一句善意的搭讪会有意外收获。苏金巧是一名公厕管理员，也是驿站的志愿者。有一天下午，苏金巧值班时看到一个20多岁的女子在驿站周围转悠，逢人便问能不能帮她找工作。

苏金巧看女子精神恍惚，便将她暂时安顿在驿站。随后，苏金巧报了警，又将女子的照片发到微信朋友圈帮她寻找家人。在众人努力下，苏金巧接到了女子父亲的电话。原来，女子患有疾病。她离家出走后，一家人正在四处寻人。

大人如厕时，志愿者化身“临时保姆”，拿来玩具陪孩子玩。老人行动不便，志愿者帮忙搀进门歇脚……“市民驿站”提供的市民寻物、广播寻人、临时陪护老人和孩子等多项志愿服务，受到大伙儿的一致好评，也传递着这个城市的温度。