本报讯 （记者 姚连红）“破损的井盖已经修复完毕”“橡胶厂宿舍污水堵塞的问题已安排工人疏通解决，请居民耐心等待”……日前，新华区站东社区将辖区划分为24个片区，由专人负责，解决居民反映的身边事儿。

去年5月份，为及时与居民沟通联系，社区负责人高立华决定将辖区划分为24个片区。每个片区建“居民微信群”，形成网络党建“家园”，由社区工作人员、党员和志愿者专人负责，每一名网格员化身“多面手”，为居民解答相关政策，跑现场帮居民解决生活难题。

“我们小区旁边的井盖破损，每天经过这里的居民挺多，太危险了。”前段时间，铁路宿舍一位居民将小巷一处井盖破损的照片发到了网格群里。网格员看到后，马上与居民核实位置，及时在现场做好警示，防止居民不慎摔倒。经多方联系，社区派工人来到现场，将破损的井盖撤走并安上新井盖（右上图）。

新华区橡胶厂宿舍8号楼前的下水道堵塞，网格员得知情况后逐级上报。两天后，吸污车来到现场为居民清淤，疏通了管道。楼上邻居家跑水了，楼下居民急得向网格员求助。最终，网格员联系到楼上居民，及时解决了漏水问题……一年多来，24名网格员为居民解决了50多件急事、难事。

除此之外，居民想办理业务或者咨询相关政策时，通过微信线上的一问一答，使问题得到解决。“有了这个网格群，居民有问题及时反映，专人负责跑办，问题解决得更快了。”居民刘女士说。