2022年10月28日
第06版:06

孩子玩游戏充的钱可以退还吗

律师:提供证据后,可要求全额退款

本报记者 夏青

【读者求助】 近日,市民林女士遇到一件头疼事:她的孩子今年12岁,偷偷通过手机支付了1000多元购买游戏装备。林女士发现后,便与游戏客服联系说明情况,希望可以退款,但游戏客服以注册信息是成年人身份信息为由拒绝退款。林女士表示注册信息是孩子家长的,玩游戏的实际操作人是未成年人。在经过交涉后,游戏方表示只能退还部分费用,不能全部退还。林女士想咨询专业律师,这个钱能不能全部要回来?

【律师解读】 记者就此事联系了河北衡泰律师事务所的李广玲律师。

李广玲律师说,根据我国民法典第19条的规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

林女士的孩子12岁,属于限制民事行为能力人,其偷偷使用林女士的手机买游戏装备的行为属于效力待定,需要经过林女士的追认才生效。如林女士不同意该交易,则该行为无效。1000元对于一个12岁的孩子来说,超出了其年龄、智力可以理智处理的范围,游戏客服应该全款退还给林女士。当然林女士需要提供该游戏充值是由12周岁孩子所操作的相关证据,这样才能更好说服客服退还所有费用。

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