本报记者 田真

“不算不知道，一算才发现会员费是一笔不小的支出。”市民王潇潇感叹道，如果不去盘点，自己压根意识不到一年内已经花了好几百元“买会员”。

在“会员时代”，你究竟花了多少钱用来“买会员”呢？为此记者进行了走访调查。

“我一年的会员费是1000多元”

市民高欢在市区一家公司就职。网购、线上追剧、平台社交……是这位“95后”姑娘的生活日常。为了享受更多的权益，她是多个手机APP的会员。

京东会员99元/年，淘宝“88VIP”会员88元/年，百度网盘会员298元/年，爱奇艺98元/年（连续包年），云闪付年卡62元，微博会员60元/年……算下来，高欢一年在线上的会员花费为705元。

高欢告诉记者，自己经常使用这些APP，开通会员的确带来了一些便利和实惠。“特别是淘宝‘88VIP’会员，直接赠送优酷和网易云的年卡，性价比挺高的。”高欢还强调，自己是这些APP的忠实会员，基本上每年都会续费。

今年32岁的吴婷婷从购物、点外卖、看视频再到孩子的早教课，都开通了付费会员。“只要有需要，我就开通，零零碎碎入了很多会员。”

吴婷婷买的最多的是视频平台的会员，包括爱奇艺、腾讯、优酷。“这三个会员的年卡都是在平台促销时购买的，一开始是按月购买，后来发现想追的剧都分布在不同的平台，一次性购买年卡的价格更便宜，前前后后共花费了501元。有的平台还赠送了一年的京东和微博会员。

除了视频会员，吴婷婷还花78元买了一年的酷我音乐会员。为了孩子的学习，她还花225元、199元，分别买了终身识字会员和数学启蒙课会员。还有断断续续购买的美团月卡，大约花费60元。林林总总算下来，吴婷婷一年开通会员的花费是1063元。

“还有一些杂七杂八的会员，有的只是周卡或者月卡，我已经记不清楚了，反正每年线上会员的花费超过了1000元。只要不超过2000元，还是可以接受的。”

“会员想‘薅羊毛’不容易”

随着“付费会员制”成为商家的重要营销方式，越来越多的人加入了各种会员。提到用户体验，有部分受访者表示，虽说掏钱成了会员，但“踩坑”的情况也不少。

市民田璐璐平时很喜欢在网上购物，也是各大购物平台的会员。她告诉记者，自己曾在一家购物平台买了省钱月卡，可以每周直接领取一张无门槛的优惠券。后来她再续费时发现，5元无门槛红包需要每天通过签到、“挖宝”才能领取。如果不持续做任务就很难领到这张无门槛券。“即使是会员领优惠券也得做任务，想‘薅羊毛’不容易，太麻烦了，从那以后我不再续费。”

田璐璐还发现，不少购物平台的会员优惠力度也在缩水。她一直使用的某购物平台，之前可以随意领取礼金券，而现在不仅限制使用品类，有时候还需要按时去抢券，“领优惠券变得越来越费劲”。

不光是购物平台，各大视频网站也不止一次引起了用户们的吐槽和热议。除了视频会员频繁涨价之外，各大视频网站的“迷惑操作”也屡上热搜。

“我觉得视频网站变着花样地套路用户，这样下去真的挺影响口碑。”市民王磊告诉记者，他购买会员就是为了省掉看广告的时间，结果有不少视频网站即使充了会员，也免不了看各种巧立名目的插播广告。“还有视频平台之前搞过的‘付费超前点播’，也让会员有重复消费和被欺骗的感觉。”

除此之外，不少平台为了转化会员，玩起了“自动续费”的套路，让很多消费者不知不觉中成为了会员。

市民刘萍说，她发现有的平台与之前相比，会在屏幕下方标注好次月续费价格，可是她因为疏忽，掉进了“自动续费”的坑。“花9元买了某健身APP的连续包月会员，结果忘了关自动续费，被扣了19元，也算是花钱买教训吧。从那以后，我会格外注意，都会先取消‘自动续费’服务，如果下次用时再重新付费。”

商家多些真诚少些套路才能“留人”

近日，“你一年会员要花多少钱”的话题登上了微博热搜，引起了大家的广泛关注和讨论。有博主也针对此话题组织了一项投票，共有5456人参与。其中，花费200元到500元买会员的有1502人，500元到1000元的有584人，1000元以上的有364人。

据了解，京东发布的2022年二季度及中期业绩显示，截至7月末，京东PLUS会员在籍会员数量突破3000万，较去年年底新增500万，持续成为行业内规模最大的付费会员体系。

业内人士表示，随着市场经济的不断发展，消费者对商家所提供的产品和服务有了更高的要求，也愿意付费享受更好的服务。用户付费习惯的养成，必将带来更为广阔的市场前景。值得注意的是，目前会员制还处在发展的中早期阶段，与之相关的法律法规监管尚未明晰。这就更需要商家多些真诚、少些套路，用优质服务和体验把会员留下来。