本报讯 （记者 庞维双）今年以来，我市12315投诉举报中心共接到消费者咨询、投诉、举报信息82939件，达成调解协议2286件，为消费者挽回经济损失712.32万元。这是记者日前从市政府新闻办召开的新闻发布会获悉的。

我市12315投诉举报平台是在整合消费维权、质量监督、食品药品监管、价格监督、知识产权保护5部热线的基础上建立的。12315投诉举报中心充分运用12315平台的综合查询、统计分析、案件催督办等模块功能，聚焦投诉举报热点，强化综合分析研判，多层次、多角度分析问题根源，为市场监管、综合执法、刑事侦查、消费维权提供对策建议。

同时，12315投诉举报中心进一步突出“在线”服务理念，深入推进在线消费纠纷解决机制建设，让消费纠纷调解处理更加便捷高效。