本报记者 姚连红

近日，市民高女士向记者反映：她3个月前在“拼多多”网站上买了5张无线网卡，充值后使用中频繁“被停用”。高女士向客服申请退回充值的400多元，一直没有结果。

网购无线网卡

屡次“被停用”

5月中旬，市民高女士在“拼多多”网站上看到有店铺销售无线网卡。费用低流量多的字眼顿时让高女士动了心，她以每张卡0.1元的价格购买了3张无线网卡（图一）。

高女士收到货后看到，这种无线网卡与普通的手机卡外观一样，但只能上网使用，没有通话和短信功能。她按照宣传单上的步骤向其中一张卡充值98元，随后花费2元钱购买了一个月20G的流量包（图二）。

起初，高女士用这张卡上网还算流畅，可几天后被停用。她联系客服后，卡又恢复正常。后来，卡经常出现被停用的情况。客服告知高女士，需要充值一年的费用才能正常使用。

充值余额

三个月未退回

“之前购买的流量都用不到一个月，办了年卡再出问题怎么办？”高女士不想再充值，便联系客服退回卡内的余额。对方表示，退款一个月内会到账。

这期间，高女士又从另外两家店铺购买了2张无线网卡，结果使用时都遇到同样的问题。

高女士提交申请后，3个月过去了，5张卡的余额一直没有被退回。

高女士多次联系售卡的商家被告知，他们只负责卖卡，售后的事宜需要联系“流量卡运营商”。

物联网卡

不应向个人销售

就此事，记者联系到“拼多多”客服。一位工作人员表示，会与商家联系帮高女士协调解决此事。

随后，记者与“联通”客服取得联系。一位工作人员说，通过高女士购买的无线网卡的号码判断，这属于物联网卡，是一种面对企业用户销售的物联网卡，不向个人用户销售。就此事，他们会尽快与网站和商家进一步沟通核查。他提醒，市民购买的无线网卡尽量要到正规运营商处购买，避免造成一定损失。

（经过本报记者沟通，截至记者发稿时，高女士购买的5张无线网卡中2张卡的充值余额189元已经被退回。）