为进一步调动市民发挥主人翁意识和主动参与文明城市创建的热情，通过文明沧州App的“随手拍”功能，监督、曝光身边各类不文明行为和市容环境脏乱差现象，督促、教育不文明行为的改变，实现文明的共建共享，结合我市文明城市创建工作实际制订本奖励实施办法。

一、举报途径

市民（以下称举报人）通过文明沧州App平台，注册后进入市民“随手拍”程序。若发现身边出现的公共环境、公共设施、公共秩序、公共服务等问题，通过登录文明沧州App填写描述信息，选择举报部门，拍照并确认地理位置后提交上传问题。

二、举报内容

各类公共环境、公共设施、公共秩序、公共服务和不文明行为，重点举报如下内容：

（一）公共环境：路面可视范围内有果皮、纸屑等杂物和人畜粪便，有0.5平方米以上的路面不平整、破损、淤泥、积水，有沿街洒漏等现象：垃圾收集点周边有散落、存留垃圾和污水；垃圾箱箱体破损、污渍明显，垃圾外溢等；小区楼道内杂物堆积等。

（二）公共设施：公共设施遗失、遭到损坏和不能正常使用的现象；墙体外立面破损、污渍等；消防设施不能正常使用，占用、堵塞、封闭消防通道等现象；公益广告陈旧毁损、色彩剥蚀或内容错误等现象。

（三）公共秩序：道路两侧商铺店外经营，占用公共空间，店前杂乱无序，随意摆放物品等；流动商贩占道经营；车辆乱停乱放等；公共场所未按“一米线”有序排队，有随意插队现象；生活小区、公共场所的飞线充电现象。

（四）公共服务：政务服务大厅、银行网点、窗口单位工作人员态度恶劣，未张贴行业规范，投诉不能高效处理等；志愿者服务站无人值守或不能正常提供服务等现象。

（五）不文明行为：不文明养宠现象（包括遛狗不牵绳或犬绳长度超过1.5米，宠物排泄后不清理等）；任意占用、践踏、破坏绿地、树木等现象；破坏公共设施的现象。

三、举报的认定

（一）举报问题应当同时符合以下条件：

1.举报问题发生在沧州市区公共区域内；

2.举报问题信息描述清晰完整，举报人在反映问题的同时，应当提供举报事项和相关图片或影像等证据材料；

3.举报问题经市创城办受理并查证属实。

（二）有下列情形之一的，不予认定：

1.举报信息不实或不完整的；

2.已有人就同一问题先期举报过的；

3.举报问题性质特别轻微的；

4.举报问题无法查证的。

举报人举报事项上传后，由市创城办工作人员实地核查，核查属实的为有效举报。

四、举报奖励原则

市创城办将依据文明沧州App“随手拍”有效举报案件的数量，对市民用户进行积分，每季度对排名前10名的市民进行物质奖励。

五、奖励形式

举报奖励每季度发放，1月15日、4月15日、7月15日、10月15日分别兑现上一季度奖励。每季度积分排名第1名、第2名、第3名的市民奖金500元/人，排名第4名、第5名、第6名的市民奖金400元/人，排名第7名、第8名、第9名、第10名的市民奖金300元/人。

举报人应对举报内容的真实性负责，对借举报之名故意捏造事实诬告他人或弄虚作假骗取奖金的，一经查证属实，取消其受奖资格，收回已发放的奖金，并在新闻媒体进行实名公布，同时依法追究其法律责任。

六、奖励程序

（一）奖励审批程序。市创城办对上个季度文明沧州App“随手拍”举报情况进行汇总，将有效举报案件的数量排名在前10名的市民名单在《沧州晚报》、“好人之城文明沧州”微信公众号和文明沧州App公布。

（二）奖励发放程序。市创城办向符合奖励条件的市民发放奖金，并留存领取奖金签名凭证。举报人逾期未领取的，市创城办给予提醒，提醒后仍不领取的，视为放弃领奖权利。