近期，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训机构退费名义实施诈骗犯罪。警方提醒：正规退费流程一般会以原路返回的形式返还到缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗。

接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等部门核实。