“9.9元全国门店通用，买到即是赚到”“原价179元的三人餐现在只要79元”……在短视频平台上，类似的团购套餐总能吸引大量用户下单，但由此引发的投诉也屡见不鲜。

（据6月14日《沧州晚报》12版）

在互联网迅猛发展的今天，通过短视频平台购买套餐成为不少人的选择。同时，以次充好、以假乱真、缺斤短两、虚假宣传等现象也时有发生。

打着让利于消费者的幌子，在个别商家的操弄下，团购套餐竟成了变相薅消费者羊毛的一种惯用手法，这着实令人气愤。

团购套餐乱象的出现，说明商家侵犯消费者权益的现象仍然存在。面对这种乱象，消费者维权难的困境亟需改善。

消费者维权难，维权渠道不畅是主因。

由于渠道不畅，导致维权效率低成本高，一些消费者会觉得维权太麻烦，不想浪费时间，于是放弃维权。不良商家就是抓住了消费者的这种心理，才敢一而再、再而三地搞猫腻儿。

消费者遭遇消费纠纷时，主要通过和解、调解、投诉、仲裁、诉讼等几种方式来解决。

在维权过程中，调解力量是否充足，投诉渠道运行是否顺畅，仲裁诉讼成本能否降低等都值得关注。这些状况的改善，才能创造出一个有利于消费者维权的环境。

解决消费者维权难的顽疾，关键在于监管部门要敢于亮剑、严格执法，让违规者得不偿失。

首先，要畅通消费者的评价体系，让消费者能够实时监督、检举商家的不良行为；其次，对于一些商家被投诉后采取的拖、赖等做法，监管部门不能和稀泥，而是要研究具体可行的办法予以打击；最后，要充分利用曝光的威慑力，把这些“不怕投诉怕公示”的不良商家拿到太阳底下晒一晒。

通过及时有效的监管，使维权渠道更多一些、更畅通一些，维权过程简单一点，维权成本降低一些，让消费者得到一个满意的结果。

当前，各地正在积极有效应对疫情带来的影响，出台各项政策拉动消费需求，提振消费信心，从而释放消费潜力。在这个关键时刻，打造一个良好的消费环境尤为重要。这就需要各方共同参与，形成“政府+商家+平台+社会”的共治局面，充分保护好消费者的合法权益，让消费者放心消费。