【事件】

近日，广东省广州市一名女子的母亲去世，她想把母亲的手机号注销，便拿着火化证和死亡证到中国移动营业厅办理，却被告知需要本人来办理。对此，营业厅的工作人员回应媒体称，系沟通存在误会。

（5月18日《沧州晚报》）

【留言板】

@五湖四海：一句话推得一干二净。

@冯家大小姐：“本人办理”，你不怕被吓着？

@执着：如果不是惊动了媒体，这事恐怕很难解决。

@不忘初心：非得变成新闻传播出去，才觉得“沟通存在误会”？

@煎饼狗子：我上次去移动公司办理业务也一样，死亡证明、户口簿都带去了，也不能证明关系。

@刚刚好：上一次是银行用这种借口为难客户，这一次是移动公司。服务行业不能如此敷衍。

@淡抹也迷人：机主办理业务，必须本人亲自去柜台。移动公司给机主办理业务，只需要一个电话。

@我想静静：升级套餐资费，在客户不知情的情况下就办好了。

@我想静静：我就喜欢看评论。评论从不让人失望。