本报记者 夏青

【读者求助】 近日，市民杨女士向本报记者反映，2019年她开始销售蒙牛低温类酸奶，向分销商吴女士交了3000元押金，分销商为杨女士置办了一个蒙牛低温酸奶冷藏柜（右图）。

“当时经销商承诺每月返250元钱，一年返清，冷藏柜就归我所有。”杨女士说，由于是熟人介绍，分销商并没有给她开具收据。随后每个月有时以现金方式返款，有时以货物形式返款。据杨女士回忆，返了大约6个月就不返了，分销商吴女士不再代理蒙牛产品。今年4月份，杨女士不想再销售此款酸奶，想把之前置办的冷藏柜退回去。

“我现在已经不再销售蒙牛低温类酸奶，冷藏柜也不需要了。但是联系了新的分销商，却说不管之前分销商的事。随后我又联系了蒙牛乳业沧州市区低温事业部的工作人员，工作人员说需要进一步核实。已经快一个月了，我有两个冰柜着急放进店里，原来的冷藏柜太占地方了。我希望晚报记者帮我协调一下，尽快把冷藏柜退回去。”杨女士说。

【记者调查】 接到杨女士反映的问题后，记者联系了蒙牛乳业沧州市区低温事业部张经理。张经理表示，杨女士的问题他之前已经了解，曾经的分销商已经不干了，目前正在和新的分销商交接工作。杨女士的冷藏柜不是不给退，而是像她这样的客户比较多，需要交接的工作比较复杂，正在一件件地处理。

【部门行动】 经本报记者协调后，近日杨女士联系记者说，张经理已经和她联系退了1000元钱，并且把冷藏柜拉走了。

记者再次致电张经理。张经理表示，接到记者电话后，他去了杨女士的超市进行了查看和协商。在双方协商一致后，给杨女士办理了退款，同时处理了冷藏柜。

“没想到这么快就把钱退回来了，现在冷藏柜也拉走了。感谢晚报记者帮忙协调，同时感谢工作人员及时处理此事。”杨女士说。