本报讯 （记者 苏少静）昨天，家住运河区南陈屯村的张先生向记者反映，最近半年来，他家的“长城宽带”网络一直无法正常使用。他多次联系这家公司的工作人员，但是问题始终没有解决。

张先生告诉记者，2020年8月，他在“长城宽带”办理了一项宽带业务，36个月交费1380元，并且获赠一个路由器。办完业务后，张先生家的宽带正常使用了一段时间。

去年10月，张先生发现家里连接宽带的电视机突然断网了。他多次拨打“长城宽带”负责南陈屯村的维修人员的电话，但始终未能接通。张先生又多次拨打“长城宽带”的客服电话。客服人员表示，会将他反映的情况反馈至上级部门。但直到现在，张先生遇到的问题仍未得到解决。

昨天，记者就此事联系到了“长城宽带”工作人员。对方告诉记者，据他们了解，去年年底因施工原因造成部分用户断网。目前工程是否已经完工，需要进一步了解核实。