近年来，二维码这种“黑白小方块”已成为通向智能时代的一把钥匙，极大地便利了我们的生活。对于不少老年人来说，在“智能时代”遭遇的却是冰火两重天：会用的，可以通过二维码满足衣食住行一切需求；不会用或没有智能手机的，生活中尤其是外出时感到处处受限。

（据4月8日《沧州晚报》14版）

老年人在“智能时代”的窘境，已经是一个深刻的社会问题。根据中国互联网络信息中心发布的数据，截至2020年6月，中国9.4亿网民中，60岁及以上老年网民占10.3%；而我国60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%，这意味着，有约1.6亿的老年人可能正在遭遇“数字时代”的尴尬与艰难。

而疫情之下，人与人接触减少，数字平台的重要性凸显，这更加拉大了横亘在老人面前的那道“鸿沟”。据《我国中老年人互联网生活研究报告》显示，仅有四成中老年人会在网上交纳手机费，三成左右的中老年人会网上购物，使用手机导航，四分之一左右的中老年人会用打车软件或缴纳水、电、煤气等生活费用……

科技发展给年轻人的生活带来了便利。然而，对老年人而言，“科技”这两个字却略显冰冷。在数字化时代，如何让老年人感受到更有温度的政策、更人性化的服务，需要我们多多用心，认真对待。

这个问题难解决吗？恐怕也没那么难。比如，服务窗口应该更多地保留一些传统的现金收费窗口，或者设置一些老年人专用通道，又或者遇到具体事项时可以随机处理，别搞“一刀切”，一棍子打死。

在这方面，部门也好，行业也好，不能只考虑经济效益，也要考虑社会效益；不能只图自己方便，而应该时刻记住，我们的社会还有老年人这个群体，需要社会给他们更多温暖。

另外，从电子产品制造商的角度来说，能不能针对老年人多出一些操作、功能更简单的“老人机”和软件？这在技术上应该不是什么难题。

时代的巨轮轰鸣着己经启航，但别忘了，“岸上”还有那么多老年朋友没有“上船”。我们不能抛下他们，任其蹒跚前行。