小区内房子越来越高，电梯越来越多，电梯里五花八门的广告也越来越多，可挣得钱都去哪了呢？很多居民并不清楚。

（据4月7日《沧州晚报》3版）

小区公共收益的收入和处置，一直是业主关注的话题。可现实中，很多人对这个收益的构成和如何分配使用并不太清楚，这就给了一些物业公司以可乘之机。他们在公共收益上打擦边球，于是，电梯里的广告收益也就成了一笔糊涂账。

那么，如何避免这种糊涂账的出现呢？笔者认为，可以从4个方面着手加以改善。

首先，账目公开是前提。报道中，不少小区业主表示，不知道电梯里的广告收了多少钱，钱又用在哪了。我国法律明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主所有。这就说明，电梯广告收入是属于全体业主的。账目不公开，在一定程度上侵害了业主的知情权。

其次，角色定位是基础。如今，物业公司和业主产生矛盾的事件屡见不鲜，其背后有一个不容忽视的问题，那就是一些物业公司摆不正自己的位置。物业管理不是一味去管，而是服务与管理的结合，“七分服务，三分管理”。就拿这个电梯广告收益来讲，物业公司只是暂时代管，不能想当然地认为，钱在谁手里就是谁的。从这个角度出发，物业公司充其量是“管账的”，是服务于全体业主这个“老板”的。

再次，取信于人是关键。物业公司要想有一个长远的良性发展，关键是要赢得业主的信任。只要你真心实意做好服务，为全体业主做到利益最大化，业主没有理由不支持你；反之，如果只是一味从自身出发，天天想着往自家口袋装钱，服务搞不好、挣钱有一套，那就离拍拍屁股走人不远了。对于物业公司而言，公开账目只是第一步，还要把账目做到细化，每一笔收支要有凭有据。只有这样，物业公司才能取信于业主。

最后，有效监督是保障。职能部门要借鉴其他地方的经验做法，因地制宜出台相关规定，逐步形成一套成熟的模式。在此基础上，还应强化监督职责，对不规范的物业公司进行有力、有效的监管。

除此之外，作为服务方，物业公司在获取报酬的同时，要考量业主的合理权益，提供质价相符的服务，杜绝糊涂账，让业主居住更安心。