市民赵先生：前几天晚上7点多，我和老伴在家，家里突然停电了。我以为是欠费了，可续费的时候发现，电费还有余额。我怀疑是家里的电路出了问题，便给以前的老邻居田忠瑞打电话求助。接到电话后，70多岁的田忠瑞很快赶到我家，发现电闸上的一根线有问题。他处理后，家里的灯很快亮了起来。第二天一早，田忠瑞又赶到我家把线路检查了一边，确定没有安全隐患后才离开。我要向老邻居表示感谢。

暖心客服帮解难题

市民赵先生：2月23日下午6点多，我做晚饭时，发现燃气灶打不着火了。我和老伴尝试了半天，也没打着燃气灶，只好拨打了“华润燃气”的报修电话。客服告诉我，维修工人已经下班了。得知只有我和老伴在家后，那位工号为“557”的客服人员告诉我试着换一下新电池，然后耐心地教我一步步操作。换上新电池后，燃气灶能打着火了。很感谢这位客服人员的耐心讲解。

（以上稿件由崔春梅整理）