本报通讯员 崔程程 本报记者 张 丹
他们是沧州赴张家口支援冬奥会的帮扶人员。
他们是清一色的年轻人,在当地的酒店进行服务工作。
在这两个多月里,他们有了人生中许多的第一次:第一次在外地过年;第一次跟外宾交流;第一次跟冬奥冠军合影;第一次天天帮人拎30多公斤重的行李;第一次家中亲人去世却不能回家奔丧;第一次穿着厚重的防护服在客房里打扫卫生;第一次每天来来回回爬百层楼梯;第一次在-20℃的低温下工作……
现在,让我们听听他们为冬奥会服务的故事吧。
教外宾包饺子
张锐 男,19岁,中捷职业技术学校学生
从没想到过,我会在张家口过春节。这个春节,于我,是那样特殊而有意义。
在除夕的下午,我们几个同学一起贴了春联窗花,把居室打扮得年味十足。
大年初一的晚上,酒店在餐厅摆了一张桌子,专门让外国友人体验包饺子,感受一下中国的春节。
当时很多外宾不知道这是要干什么,他们纷纷转过头问我。我回答这是“做中国饺子”,他们非常惊讶。
因为他们中的大多数人,只听说过中国饺子,没有见过、吃过,更没有包过。
作为东道主,我一点点地教他们擀皮、包饺子。看着他们很生疏但学起来很认真的样子,我觉得很有意思。
为了让他们更深地感受中国春节文化,我还教他们说“恭喜发财,红包拿来”。
包饺子结束后,外宾拿着他们包的饺子和我们合影留念。
虽然这在帮扶工作中是件很不起眼的小事,但给我留下了深刻的印象。
我心里有一种说不出的激动,因为我有机会把中国的传统文化展示给外国人看,我为此感到很自豪!
我与冬奥冠军合影
杨天硕 男,19岁, 中捷职业技术学校学生
我每天的工作是为来往进出酒店的客人做防疫个人信息登记,帮助客人寄存行李。
2月4日,我们正式开始冬奥接待工作。我们接待到的外国客人,有德国滑雪队队员以及法国、瑞典、巴西、斯洛文尼亚等国家的奥组委官员。
每天准备消毒器、为客人活动区域进行消毒,这是一件让我头疼的事情。客人行李太多,我们只有一两个服务生,每次接行李,我们都有些手忙脚乱。接到行李后,我们还必须为每一件行李全方位消杀。
但我任劳任怨,因为我的岗位是境外人员进入酒店第一道防线。守好这道防线,才能保证酒店全体人员防疫安全。
一天,听说在酒店居住的一位德国滑雪运动员在比赛中获得了冠军,我激动不已,立刻向部门领导提出申请,希望能与冠军合影留念。
我怀着不安的心等待了10个小时,终于等来了可以合影的消息。
我找到那位冠军。他很和善。我见到他像见到多年未见的朋友。
在靠近冠军合影留念的那一瞬间,我内心是激动而兴奋的。感谢冬奥会,让我近距离领略了冠军的风采。
给外国“寿星”做“中国蛋糕”
金明霞 女,19岁,沧州职业技术学院学生
我的主要工作是餐饮服务,有许多机会接待外宾。
一天下午,经理喊我们去后厨帮忙。原来,一位“瑞典寿星”过生日,经理让我们发挥想象力,帮做一个生日蛋糕。
这可愁坏了大家。
有人提议,外宾既然已经来到中国,就得让他们感受到中国的传统文化。
当天下午,我们6个小伙伴和厨师们一起,给“外国寿星”做了中国蛋糕,准确地说是寿桃形状的馒头。
当天晚上,庆祝正式开始。可能是瑞典队员取得越野滑雪冠军的原因,当晚的气氛嗨爆了。一位拿着音响的“大胡子”点了10张披萨,现场播放着一些英文歌。我们虽然听不懂,但是能感受到欢乐的气氛。
经理带着我们站成一排,给“寿星”唱生日歌和送祝福。瑞典的领队夸我们唱得好,还送给我们一个巧克力慕斯蛋糕。
我们也送给“寿星”一碗长寿面作为回礼。看着长寿面,“寿星”一直在重复“我很高兴”这四个字。
亲人去世,没有回家
徐振星 男,36岁, 吴桥杂技大世界旅游公司员工
到张家口时间不久,我就接到了家中的信息:从小将我看护长大、91岁高龄的奶奶病重住院。那一刻,我心中悲痛万分。
当天夜里,奶奶就去世了。我未能回家奔丧,一个人躲在角落里,为亲人的逝去流泪。
尽管心情沉重,但我明白自己的责任所在,所以一边尽量平复心情,一边尽力地工作。
让我没想到的是,1月22日,家中再度传来噩耗,待我如亲儿子一般的大舅突发心梗去世。
不到一个月的时间,家中两位亲人相继去世,而我都因工作无法回家,心中的煎熬和痛楚无以言表。
客人即将大批入驻时,我每天负责酒店绿色通道的防疫工作。为了做好消毒,我每天上下楼层数加起来超一百层。此外,我还负责防疫物资的搬运分发工作。
我一直在坚持并努力按质按量完成工作,这是当代青年必须有的责任和担当。
让我欣慰的是,因帮扶期间在各个岗位表现优异,我被酒店方推荐为“驻酒店(营地)保障服务最美工作者”活动的候选人。
一枚奥运徽章
芦婷 女,22岁, 沧州交通学院学生
冬奥会如期举行,我们的工作弦也开始紧绷起来。我是客房服务员,每天都需身着防护服工作。酒店内温度较高,防护服也不透气,我每天铺床单、擦玻璃、拖地,汗水总是浸透衣衫。
服务工作虽然辛苦,但为了圆满完成任务,我们都保持积极乐观的心态。
春节期间,我们都坚守在服务岗位上。除夕当天下午,酒店准备了花生、瓜子、点心、水果等年货,大家聚在员工餐厅,热热闹闹包起了饺子。虽然不能回家和爸爸妈妈一起过年,但是我们和伙伴们一起包饺子,也觉得很有意义。最让我惊奇的是,在打扫客房的时候,外国友人在窗户上贴上了窗花,并向我们送上新年的祝福。那一刻,我真是开心极了。
有一次,一位外国记者刚把摄像设备拿到房间外,门不小心关上了。将要出发的车在楼下等着,他很着急。我要核实身份证件信息,才能帮助客人开门,但客人随身物品都锁在房间内。这可怎么办?我灵机一动,根据客人手中的护照,与前台核实,立即帮客人打开了房门。客人很激动,飞奔进屋。我转身离开,刚走几步路,便听到客人喊“等一下”。
我回头一看,客人急急向我走来。他拿了一枚奥运徽章送给我,以示谢意!我当时真的超级激动,但是作为客房服务员,必须遵守工作纪律,不能收客人的物品。我委婉拒绝了对方的好意,并表示真诚的谢意。
想起这件事我就很高兴,这是我人生路上最美好的回忆。
一起推车
刘华瑞 女,38岁,吴桥杂技大世界旅游公司员工
在酒店做服务工作,令我印象最深的,是在这里看到了来自不同国家、有着不同肤色的人们碰撞出友谊的火花。
2月13日,下起了大雪,崇礼也因为天气原因暂停了部分室外比赛项目。
傍晚时分,一辆黑色的赛场专用车缓缓驶入酒店停车区域。三位身背旅行包的外国记者陆续下车,拿好摄像机等设备,挥手和司机师傅告别。
就在准备离开时,他们发现刚刚乘坐的小车在拐弯处停滞不前。雪天路滑,路上的凸起部分成了小轿车无法逾越的坡道。小轿车车轮飞转,可就是前进不了。
见此情景,外国记者们毫不犹豫赶上前去推车。
“我们也来帮忙!”旁边车上跑下来两个中国司机。前往餐厅就餐的客人也赶了过来,加入了推车的行列。
在大家的共同努力下,小轿车顺利“出坑”了!
大家拍手叫好,脸上挂满了开心的笑容!这暖心的一幕被外国友人全程记录了下来,也深深地印刻在我的脑海里。
这一刻,我更加理解了我们所追求的奥林匹克精神,相互理解、友谊长久、团结一致、公平竞争、无论民族、无关国界。
白雪镜天地,冰心凝世界。这就是我的奥运故事,也是我们的奥运故事。
(本版照片由冬奥帮扶人员提供)