大年初四中午1点半多，孙英华拿出从家里带来的两个包子，放进微波炉加热。又来了一波客人，她赶忙上前接待。选个什么样的镜片，哪个镜框比较漂亮……她热情地介绍着。送走这波客人，她才匆匆吃了午餐。

孙英华是华北商厦眼镜柜组柜员。大年初四这天，商厦里人来人往，孙英华也格外忙碌。她刚给一位客人校正完镜框、清洗了镜片，又开始接待新来的顾客……当班的10个小时里，她接待了几十位顾客，连口水都没顾上喝。

今年50岁的孙英华已经工作了33年，从接待顾客到验光、配镜，都很拿手。这些年来，她一直很努力，业绩在柜组名列前茅。

“今年12月，我就要退休了，这也是我最后一次春节在岗。我得服务好顾客，站好最后一班岗！”孙英华认真地说。