除夕夜18时许，运河区新儒苑小区里灯火通明。居民拎着大包小包，带着孩子往家赶，为了全家吃顿团圆饭。在小区物业客服中心监控室里，值班员杨美丽和同事正守在一个个显示屏前，查看和守护着小区每一个角落的安全。

50多块显示屏、5部电话、4套对讲系统……在监控室内，52岁的杨美丽一刻不能闲下来。电话响起，一位老人着急地说：“我家厨房水管漏水了。”虽然这不是物业服务范围，杨美丽还是立即帮老人联系到维修师傅。

一会儿工夫，新儒苑一部电梯的报警系统响起。杨美丽马上进行处理。

杨美丽在监控室已经工作了两年，去年除夕夜也是在监控室度过的。“其实对我来说，这一天和平时没有太大区别。而对于小区里的家家户户来说，是非常重要的一天。”杨美丽说。除夕这天，正巧是杨美丽二女儿的生日。她通过微信祝女儿生日快乐。不能陪着家人一起过年虽然有些遗憾，但能守护千家万户的平安，杨美丽觉得更有成就感。