前几天，家住市区滨河龙韵小区的杜女士在网上的订餐平台订了1份火锅鸡招待朋友。负责送餐的外卖员是名聋哑人，很快将杜女士的火锅鸡送到指定地点。

由于杜女士手头有点忙，一时半会出不去，便通过短信消息告诉那名外卖员，将餐品放到小区门卫的桌子上。

半小时后，杜女士来到门卫处，却找不到她订的火锅鸡，便向火锅店的店主询问情况。不一会儿，店主核对情况后向杜女士连连道歉，表示会马上给她再免费做一份火锅鸡，并会跟订餐平台沟通此事。当时，杜女士急着招待朋友，便没有多问。

和朋友吃完商家送来的第二份火锅鸡后，杜女士心里开始嘀咕：店主向订餐平台反映后，这名外卖员会不会受处罚？想到这里，杜女士赶紧联系到店主，说她愿意为这份火锅鸡买单。

没想到的是，好心的店主并没有向订餐平台投诉这名聋哑外卖员。由于当天有人拿错了外卖，店主便为杜女士重新做了一份火锅鸡。

杜女士得知情况后，几经周折找到了拿错外卖的邻居。得知自己错拿了别人的火锅鸡，那位邻居赶紧将钱转给了杜女士。杜女士随后将钱转给了店主。