【读者求助】 近日，东光县的王先生向本报帮办记者求助，去年，他在东光县红黄蓝亲子园给两岁多的孩子报了一些课程，总共花费5680元（右图）。后来，医院检查出孩子患有发育迟缓，他带着孩子一直辗转各大医院检查和治疗。

王先生说，如今，孩子在北京接受治疗，需要钱治病。他给孩子报的早教课一节课都没上。孩子在医院住院，一时半会也没法到亲子园上课，于是他想退费。可早教机构总是拖延，至今未退费。

【记者调查】 记者就此事联系了东光县红黄蓝亲子园的负责人。负责人说，最初，王先生向亲子园的老师说明了家里的情况要求退费，她了解情况后让员工走流程，给王先生退费。

负责人告诉记者，红黄蓝亲子园是连锁早教机构，退费需要向总部呈报。总部了解情况后，要求王先生写一份证明，说明退费是个人原因。

“可就在王先生申请退费一周后的某一天，王先生来到亲子园，在教学区吵着‘为什么还不给退费。’我请他到办公室，他却要当着上课的家长和孩子们面谈。”负责人说，后来，王先生的母亲在孩子们上课期间，再次到亲子园吵着要退费。

“本来我们已经答应了退费，可仅一周时间，王先生就来闹。之后，王先生又到市场监督管理局投诉，还在网上发布片面、不实言论。”负责人说，王先生严重影响亲子园的上课秩序，还发布不实言论，对亲子园造成了不良影响。

当记者询问负责人，能否考虑到孩子需要钱看病，帮助王先生退费时，负责人说，市场监督管理局的工作人员也找她谈过几次，她这样回答：“王先生要删除不实微博，然后书面说明退费属个人原因。之后会帮王先生退费，大概需要一个月的时间费用会到账。”

【市场监管部门】 记者就此事联系了东光县市场监督管理局。负责调解此事的工作人员告诉记者，接到投诉后，他多次与红黄蓝亲子园的负责人联系，负责人向他详细说明了有关情况。

“亲子园的负责人提出，王先生要先删除微博，才能办理退费。我又找了王先生，可王先生担心删除微博后，亲子园依然不退费。”负责调解此事的工作人员告诉记者，双方都很激动，但要想解决问题就应该坐下来好好谈。他们会继续联系双方，促进问题的解决。

（目前此事仍在调解中，本报会继续关注。）