本报记者 马晓彤 摄影报道

近日，市民刘女士发现，她之前在“消防培训老师”手里购买的消防器材套装货不对版，水基灭火器成了干粉灭火器（右图）。刘女士说，对方曾承诺5年免费更换，35年内都可换新。她拨打保修卡上的电话时，却提示号码不存在。

想买水基灭火器

成了干粉灭火器

1月10日，刘女士向记者说了一件烦心事：2020年6月，她所在的公司邀请“消防培训老师”为大家培训消防知识。在“老师”的推荐下，她花298元购买了家庭消防器材套装。套装中包括水基灭火器、灭火毯和多功能安全锤。

当时，“消防培训老师”对刘女士说，这些消防器材5年内可以免费更换1次，35年内可换新。随后，刘女士拿到一张保修卡和一张交费的票据。保修卡和票据上盖着“沧州立安消防技术有限公司”的公章。

2021年12月，刘女士听了另一场消防讲座后发现，她之前想买的是水基灭火器，而拿到手的却是干粉灭火器。

刘女士拨打了保修卡上的电话，却发现号码“不存在”了。她又联系了当时负责送货的工作人员。那名工作人员说，他已经辞职，联系不上相关人员了。

消防公司：

免费为用户更换

记者拨打了刘女士保修卡上的电话，提示“拨打的号码不存在”。

记者通过搜索“天眼查”APP搜索“沧州立安消防技术有限公司”后得知，该公司在2021年12月已经注销。记者根据该公司登记的电话号码，联系上了公司相关负责人。

这位公司负责人表示，公司售卖的水基灭火器和干粉灭火器的罐体颜色不同。当时，他们提供了商品展示图供用户选择。“我们公司售卖的两种灭火器价格相差不多，用户可以根据需要自行选择。”这位负责人说，刘女士购买灭火器后没有马上与公司联系，如今时间间隔太长，他也不清楚当时是刘女士选错了灭火器类型还是送货员送错了货。

这位负责人表示，当初他们承诺的是，如果用户在5年内使用了灭火器，他们会免费为用户更换新灭火器一次。更换后的下一个5年，用户需要补差价更换灭火器。以此类推，在35年内，他们可以为客户更换灭火器。

关于公司注销的问题，这位负责人表示，公司正在转型期间，需要扩大业务范围。保修卡上的电话打不通，是因为离职的员工将电话卡带走后一直没有交费。

“由于刘女士情况较为特殊，虽然购买时间较长，但我们可以免费为她更换一次灭火器。”这位负责人说。