1月8日，有网友在深圳卫建委的微信公众号上留言求助，“产妇马上要生孩子了，但要核酸证明才能住进医院，做了检测后12小时没出结果”。深圳卫健委公众号回复称，“电话发我”。这短短4个字的回复，收到了数万人次的点赞。

通常情况下，微信公众号只是信息发布平台，公众号的“小编”，能够触发深圳卫健委的应急反馈系统，充分体现出政务服务号背后，有一套完备的应急信息反馈机制。

可以想见，如果没有一套高效、清晰的应急反馈机制，“电话发我”这简短有力的4个字，不可能发出。其顺畅的处置流程，也是城市精细化治理的一次微观呈现。

以此而言，“霸气”的回复背后，是一座城市的担当。在日常的城市治理中，政务服务也需要这样的“霸气”和给力，让“回复者”敢于担当，让求助者心怀希望。