2019年，沧县土地局宿舍因房屋翻建出现供暖问题。新华区相关部门和热心群众两年多不停奔波，先后召开23次协调会。这个供暖季，沧县土地局宿舍22户居民家里终于暖和了。

（据2021年12月30日《沧州晚报》5版）

新华区相关部门和热心群众奔波两年多，不知费了多少口舌、跑了多少腿，终于让22户居民家的暖气热了起来。为他们的辛苦付出点赞。

老旧小区，没有物业协调，居民之间矛盾丛生，要破局难上加难。所以说，新华区相关部门在这件事上，工作做得细、做得好，真正做到了群众的心坎上。

在采访中，有时会听到基层工作人员念叨，最近又加了多少班，跑了多少户人家，打了多少通电话，依然不被人理解，有些沮丧。

干基层工作不容易，把基层工作干好更不容易。基层工作直接与居民打交道，做的都是繁琐的“微末小事”。但这些“微末小事”，往往不简单，因为它关系到每一个居民的切身利益，连着千家万户的幸福。

上面一根针，下面千条线，说的就是基层工作的“难处”。要干好基层工作，就要学会“穿针引线”的绣花功夫。

一是用心。任何一件事要得到群众的理解，必须出于“公心”，捧着一颗“真心”，秉持“初心”。在解决沧县土地局宿舍供暖问题时，新华区相关部门数次走访调研，共拿出了3套建设方案，又多次协调各方工作，真正做到了用心。

二是用情。用情不能是虚情假意，更不能是矫揉造作，而是用真情实意建起和群众的“连心桥”。就像这次新华区相关部门解决供暖问题一样，他们主动融入群众，问群众之所需，急群众之所急，办群众之所想，用“辛苦指数”提升人民群众的“幸福指数”。

三是用力。基层工作不是喊出来的，更不是想出来的，而是脚踏实地干出来的。用力也不是用蛮力，而是用巧劲、用智慧来化解居民之间的矛盾，建设和谐社区。