风霜雨雪中，用真诚呵护乘客的安全。阖家欢聚时，用坚守带去万家团圆。他们秉承“公交是窗口 人人是名片 处处是精品”的理念，微笑服务让乘客如沐春风——他们就是沧州公交车长团队。

扛起责任担当

保障百姓出行，彰显社会担当。11月7日，我市迎来多年未有的大暴雪，市民出行受阻。5时，公交车长全部提前到岗，清扫积雪，预热车辆，开启暖风，铺设防滑垫……6时10分，所有首班公交车全部发出。

营运中，公交车长提前预判路况，谨慎驾驶，温馨提醒乘客坐稳扶好。站点上，他们对上下车的乘客进行帮扶；终点站，他们放弃站休，清扫积雪，做好疏导，方便乘客乘车……夜晚，到沧的高铁因雪情延误至次日3时50分，他们无缝对接，接送乘客，让凌晨出站的乘客感受寒冬里的别样温暖。

夏天强降雨天气，部分路段积水造成市民无法出行，车长们将站在水中候车的乘客送达目的地；在疫情防控最严峻的初期，公交车长主动请缨，逆行而上，捐资捐物，联防联控；在常态化疫情防控中，他们做好车辆消杀、严格体温检测，坚持扫码亮码乘坐制度；他们服务“两会”，服务“两节”……他们用实际行动践行着“服务城市建设 服务经济发展 服务人民群众”的初心使命。

爱心故事一箩筐

扮靓文明窗口，展示良好形象。一天，623路车长王玲驾驶公交车行驶至工农路道东派出所时，一位老人突然晕倒。王玲立即来到老人身边，发现老人口吐白沫、意识模糊，身上也没有手机。王玲赶紧借来手机，拨打了120急救电话并脱下工装给老人盖上。最终，由于抢救及时，老人得救了。

有一次，430路车长李强行驶到三里家园站时，发现车上一个10岁左右的小男孩独自乘车神色紧张。经询问得知男孩睡着坐过了站，李强先安抚孩子，到终点站后自己又开车送他回家。焦急的家长看到孩子被安全送回，感动得无以言表。

公交车长的爱心故事，每天都在你我身边上演。解救误入传销组织湖北小伙的22路车长丁文凯、扑灭满载货物电动车火苗的505路车长马清、拾金不昧的402路车长刘小梦……今年以来，沧州公交集团共收到乘客送来的锦旗60面，表扬感谢信件、电话1266个。

争当文明使者

站台有终点，服务无止境。公交车长积极参与全市交通系统开展的“我是沧州 我爱沧州 争当文明使者”活动，19路车长闫龙的话筒播报服务、236路车长刘熠首创的线路转乘图、11路车长王恒的“五心”工作法等，得到乘客的一致好评……

他们推行“让座献歌”“首问您好”特色服务举措，开展车辆卫生整洁服务竞赛、微笑服务系列活动，推进“主题文化车厢”创建……他们用温和的语言、亲切的笑容、周到的服务，树立了文明标杆……

在文明城市创建巨幅画卷上，沧州公交集团屡次获得文明城市创建考核第一名的桂冠。涌现出“全国敬老爱老助老模范人物”乔海洋、“全国交通运输系统劳动模范”王朋、“沧州好人”吕涛、“十佳文明服务标兵”王恒等一大批先进典型和31个国家、省级先进班组和15条省、市级示范线路……

沧州公交车长用真情服务四海宾朋，用敬业书写岗位奉献，用行动彰显责任担当，努力让自己成为这座城市更美的流动风景。

沧州骄傲

沧州骄傲

候选人事迹展示①

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