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今年7月，河南遭遇罕见强降雨天气，沧州市华海顺达粮油调料有限公司（以下简称“华海顺达”）董事长钱清华得知公司有些河南客户的仓库进水，损失严重。客户为了挽回损失，冒雨抢救被淹物资，非常危险。

为了让这些客户安心，“华海顺达”立即作出承诺：还能继续销售的产品，免费更换外纸箱，保证顺利销售；因损坏严重无法继续销售的产品，全部由我公司承担损失。

经统计，“华海顺达”为河南、江苏、安徽等地客户承担的受损货物损失达150多万元。

洪灾造成客户货物受损

“华海顺达”成立于2003年，位于沧州市新华区工业园内，是一家集生产、加工、分装、销售为一体的综合性企业，主要生产和销售香辛调味品、海产品、五谷杂粮等产品。河南省是公司业务合作重点省份之一，他们在河南省不少县（市、区）有经销商。

7月20日晚，钱清华得知，因遭遇强降雨天气，有些河南客户的仓库进水，经济损失严重。客户为了挽回损失，冒雨抢救被淹物资，非常危险。

“很多客户的仓库在一楼，被淹后损失严重，货物被雨水泡坏或是被冲走，他们就冒雨去抢货物。”钱清华赶紧连夜打电话一一联系客户，对他们进行情绪上的安抚，并告诉他们一定要注意安全，不要抢货，安全第一。

为了帮助这些客户解决一些实际困难，让他们心里舒服一些，钱清华在电话里向客户承诺：“华海顺达”会和他们一起承担损失。

承诺承担客户损失

为了让这些客户安心，第二天，“华海顺达”紧急召开会议，并立即发出了“沧州市华海顺达粮油调料有限公司致河南客户的公函”。“公函”中承诺：还能继续销售的产品，免费更换外纸箱，保证顺利销售；因损坏严重无法继续销售的产品，全部由我公司承担损失。

此外，在了解到江苏、安徽等地也有一些受灾客户后，“华海顺达”也作出了同样的承诺。

为了早日把货物送到客户手中，公司工人连夜加班加点地生产，并分批次装车发货。

郑州东方茗家调味品有限公司是“华海顺达”的经销商之一。暴雨造成这家公司的仓库被淹，里面的货物受损。没多久，这个公司就收到了“华海顺达”补发的货物。“在我们困难的时候，还能帮我们承担损失，让我们感受到了温暖，这样的厂家太少了。”郑州东方茗家调味品有限公司负责人张艳璇感动地说。

为受灾客户承担损失150多万元

目前，“华海顺达”为河南、江苏、安徽等地客户承担的受损货物已全部发完。经统计，这些货物总价值达150多万元。

事实上，“华海顺达”在这次灾害中同样也有损失。他们已发出去的货，在没到达客户手中时，在路上被淋湿后，就要返回来，重新包装换货。

“灾难面前，我们也想尽一点绵薄之力，帮助合作伙伴一起渡过难关，为他们提供更好的保障。大家共同努力，灾情就能快点结束。”钱清华说，一方有难八方支援，他希望能贡献自己更多的力量。