“现在去明珠商贸城购物太方便了，坐公交车可以直达了。”日前，沧县大官厅乡的张女士坐上912路公交车，高兴地说道。

沧州公交集团紧紧围绕“两转两促三思考”活动要求，大力开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众的出行问题。

近日，在“我为群众办实事”实践活动经验交流会暨“最美人物”先进事迹报告会上，沧州公交集团获评“最美”。

乘客的“贴心者”

沧州公交集团始终以群众需求为导向，不断优化线网布局，完善公共交通基础设施，打造便民化公交服务体系。

今年，沧州公交集团优化调整了528路、543路、31路、459路、903A路5条线路，早晚高峰时段通过潮汐式运营模式缩短间隔，减少乘客候车时间；积极发展定制公交特色服务，开通5条定制公交班线，发展“微循环”客运”；推进智慧公交建设，提高智能公交电子站牌覆盖率，全面升级“沧州行”App，开发公交实时查询功能，让乘客实现“精准坐公交”，出行更便捷。

同时，该集团相继开通了明珠商厦至沧县大官厅、杜生的912路、916路，南绕城公交站至沧县大白洋桥、张官屯的910路、918路等惠民线路，逐步搭建起城乡一体公交服务网络；推进沧州开发区公交枢纽站等场站建设，将进一步扩大公交线网辐射服务范围。

乘客的“暖心者”

沧州公交集团还先后建立了7个学雷锋志愿服务站，开展各种志愿服务。

进校园、进村庄、进社区，为群众打扫卫生、为孤寡老人送去慰问品。

到交通路口执勤，引导群众文明有序出行。

开展助学活动，为贫困孩子捐款捐物。

……

今年，公交志愿者们开展了211次志愿服务活动，将爱心送到群众身边。

在这一过程中，沧州公交集团涌现出了一大批先进典型。疏导员夏海贞捡到一个背包后，辗转送还失主；19路车长提军及时救助一名昏迷女孩；22路车长丁文凯解救一名误入传销组织的湖北男子……

今年以来，沧州公交集团已收到锦旗60面，表扬感谢信件、电话1266个。

乘客的“知心者”

11月7日降下暴雪后，沧州公交集团“以雪为令”，连夜启动应急预案。

沧州公交集团全体干部职工深入到一线，清理积雪；车长们提前到岗、准点发车……

到沧的高铁因雪情延误至次日3时50分，沧州公交集团安排车辆进行无缝对接，让凌晨出站的乘客顺利坐上公交车。

为了解决群众出行中最关心的问题，沧州公交集团从3月份开始，还组织开展了“集中汇民意 开门办公交”活动。截至目前，共收到乘客意见万余条，并根据乘客意见对公交站点、车辆首末班时间以及运行间隔时间等进行相应调整，得到市民的广泛好评。

文明的“引导者”

“一年有三百六十五个日出，我送你三百六十五个祝福……”昨天上午，在31路公交车上，一名年轻女子将座位让给了一名手提重物的老人。顿时，车厢内回荡起《365个祝福》的优美旋律。

据悉，这是沧州公交集团推出的“让座献歌”举措。每当有乘客让座时，公交车长都会为他们送上祝福的歌曲。

为充分发挥文明示范引领作用，沧州公交集团借助车体、车厢、车载电子设备、站台站亭、微信公众号等宣传平台，有声、有色、有形地宣传创建全国文明城市的相关内容。其间，沧州公交集团精心打造了“学党史”“创城”“大运河文化带建设”“敬老”等主题车厢。

同时，沧州公交集团还推行“首问您好”制度，开展微笑服务；完善站点配套服务设施，健全母婴室，打造残疾人无障碍服务设施。

温暖传递温暖，文明带动文明。现在，很多市民乘车时，不忘和车长说声“谢谢”；更多乘客当起了志愿者，互相让座，主动宣传文明知识，让十米车厢成为传播文明的“课堂”。