11月29日，安徽芜湖一名外卖员在电梯中解开裤子，向顾客的餐盒里撒尿。当晚，保安通过监控发现异常，告知了住户，但住户“已将外卖吃掉”。12月1日，记者从警方获悉：此事是因为顾客曾打差评，所以遭到了外卖员蓄意报复。目前，该外卖员已被拘留。

事件一出，舆论哗然。点过外卖的人纷纷表达担心，大家合理怀疑，“给差评就蓄意报复”的事情会发生在自己身上。

我们不能寄希望于行业内部的自查自纠，如何让消费者放心点外卖，商家和平台可以做的更多。比如，南京市要求外卖销售店铺出货时，在外包装上使用统一的一次性塑料锁扣。这可以有效避免外卖员在送餐途中“加料”和“偷吃”。

另外，对于有“黑历史”的劣迹外卖员，平台应将其拉入“黑名单”，不让其再从事与外卖相关的行业，不能让“一颗老鼠屎，毁了一锅粥”。