2021年11月25日
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特斯拉“断网” 致数百车主“被锁车外”

马斯克向车主道歉

由于手机应用程序服务中断,近日全球多地特斯拉车主称收到故障码提示,无法用手机连接自己的车辆,被锁车外。

事发后,特斯拉CEO马斯克在社交媒体回应网友时,称特斯拉无意中增加了网络流量冗余,“我们将采取措施确保此类事件不再发生”。据悉,这并非特斯拉首次出现手机APP“断网”,去年中国用户也曾遭到APP服务中断的问题。

“被锁车外”

特斯拉现全球性断网

当地时间11月20日,多家外媒报道多地特斯拉车主抱怨,在手机应用程序上收到“故障代码500”的提示,包括美国、加拿大,以及部分欧洲、亚洲车主都遭遇到这一问题。

据报道,收到错误提示的车主,无法通过手机对车辆进行控制,实现打开车门、开动车辆等,如果没有携带实体钥匙卡,相当于车主“被锁车外”。

据数据显示,美国当地时间19日16时40 分左右,约500名用户报告了该问题。另据环球网报道,美国印第安纳州一名特斯拉车主接受采访称,此次在特斯拉应用程序服务中断时,他在离家约1个小时车程的地方,由于此前丢失了实体车钥匙,还换了新手机,因此这次服务中断,让他被困在车外好几个小时,最后只能打电话叫拖车。

事发后,马斯克在社交媒体上回应网友表示,特斯拉无意中增加了网络流量冗余,“我们将采取措施确保此类事件不再发生”。

曾多次发生

“断网”“死机”

智能电动时代,汽车也从交通工具演变为智能终端,目前市面上多款电动车甚至是燃油车,都支持通过手机打开车门、启动车辆等,但车企的服务故障,以及外部的运营商网络,可能都会影响车辆的正常使用。

据悉,这并非特斯拉首次被曝服务断网。去年9月,特斯拉的服务网络就曾发生故障,导致全球多地特斯拉车主被锁车外约一小时,事发后特斯拉的股价曾发生暴跌。去年5月13日,我国多名特斯拉车主称特斯拉APP发生宕机,无法连接车辆,车辆的中控屏、仪表盘也处于黑屏状态,事发后多名车主咨询客服电话无果。

就在特斯拉此次全球性“断网”发生后不久,11月22日,特斯拉还发布了中国APP更新的信息。

随着用车时间的深入,也有特斯拉车主抱怨车机的使用问题。广州一名特斯拉车主表示,近期他购买了一年多的国产Model 3车辆,屏幕经常出现卡顿的问题,大大影响了用车体验,“倒车的时候,车尾摄像头的画面,有时也很卡顿,影响了倒车的安全性”。此前,也有部分中国特斯拉车主投诉车辆行驶中出现黑屏等疑似“死机”的问题。

今年初,美国国家公路交通安全局曾公告,因中控屏触摸失灵、卡死等问题,特斯拉召回大约15.8万辆Model X和Model S车型。

据《南方都市报》

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