本报记者 李昕也
最近，网友小佳一查自己的手机钱包，才发现几个APP正在“自动续费”，而其中一款APP早就卸载了……这一切，都源于小佳当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。
近日，记者采访发现，小佳的经历并非个例。很多消费者遇到过“自动续费”的情况，不知不觉被扣了“冤枉钱”，有种被坑的感觉。
为享0.98元的优惠
多花18元“冤枉钱”
“我就踩过‘自动续费’的坑。”说起APP“自动续费”，市民王玲玲颇有感触。
有一次，王玲玲喜欢的一首歌曲终于被她在某音乐APP上“淘”到。“但只能试听60秒，想听整首歌曲需要入会员。”为了这首歌曲，王玲玲决定开通1个月的会员。
“打开付款页面，只有两种会员套餐：一种是连续包月，首月付0.98元，次月自动续费18元/月；另一种是连续包季，首季收费18元，次季自动续费45元/季。但‘自动续费金额’的字样很小。”
王玲玲发现，在两种套餐下面，还有一个选项，显示为“同意《自动续费服务规则》，可随时取消”。她告诉记者：“当时我没有勾选，直接点了‘立即开通’，但随即弹出一个窗口，显示‘我已阅读并同意《自动续费服务规则》，知晓会员到期后将18元/月自动续费’，有‘取消’和‘继续购买’两个选择，如果‘取消’，我就不能入会员了，没办法，我只能选择‘继续购买’。”
付款成功后，王玲玲的确享受到了会员的服务。她本来打算临近会员到期时取消“自动续费”功能，但用着用着就忘了。直到有一天，微信里弹出一个18元的续费通知，她这才想起来“自动续费”功能没有取消。
“入会员轻轻一点就可以，但取消‘自动续费’真是太繁琐了。我在音乐APP上找了半天都没找到‘入口’，最后还是在网上搜索才知道怎么关闭‘自动续费’功能。”王玲玲吐槽说。
无独有偶，61岁的孙先生也吃过“自动续费”的亏。孙先生平时爱看电视，看到一些电视剧或电影需要开通会员（30元/月）才能观看，刚学会扫码付款的他，根据电视屏幕上的提示，扫码付款入了会员。
用了1年后，因家里的宽带换了服务商，之前的视频会员不能再使用。“有一天，微信里‘莫名’被扣了30元，我才恍然大悟，虽然会员服务不用了，但‘自动续费’没取消，还会继续扣费。”最终，孙先生专门让儿子帮忙取消了“自动续费”功能。
“自动续费”套路深
一不小心就被算计
记者登录多个音频、视频APP发现，多数会员付费页面均有“自动续费连续包月”和“单独包月”选项，但系统默认的选择多是“连续包月”套餐。
比如购买某视频平台会员，系统会自动勾选“连续包月”。在套餐下方，有一行浅灰色小号字：“首月到期后，则会自动续费。”如果消费者不仔细看，很难注意到。而且，“自动续费”多是默认选项。
记者注意到，还有个别商家限制消费者的选择。在选择开通视频或音频APP会员时，只能选择两个套餐——“连续包月”和“半年包月”。消费者如果不想开通收费较多的单月VIP会员，只能选择连续包月。
据了解，很多APP会员充值中，“连续包月”优惠折扣较大。比起单独包月、季度包月的价格，勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项，价格往往更低。
王玲玲坦言，开通会员都会有提示，如果选择“连续包月”，就可以享受最低折扣价。所以，她在开通时肯定选择便宜的，但后来却忘了关闭该功能。
除了这些套路外，记者还发现，有的商家打着“免费试用”会员服务来“套路”消费者。很多消费者想着先用几天，等快到期时再取消，但多数情况是，不知不觉中就忘了，导致被扣款。
“想体验会员待遇，点击付费后，看到微信发送的‘服务到期前1天自动为您续费1个月，如关闭服务则不再发起续费’的消息才发现，好像有个‘自动续费’选项被默认勾选了，查询后发现果然‘被续费’了。”市民马先生告诉记者，自己在某视频APP上开通会员时，选择了系统默认的选项，结果发现自己购买的是“自动续费”套餐。“所以，现在付完款，我马上取消‘自动续费’。”
消费者注意“附加条款”
自查“自动续费”服务
网盘会员、音乐会员、视频会员……如今，APP服务商纷纷实行付费会员制。为吸引用户，商家还会设置新用户优惠价或首月免费，而这往往和“自动续费”关联，使不少人不经意间掉进消费陷阱。
在APP经营者看来，“自动续费”已经经过用户“同意”，无论是没注意还是忘了关，似乎都是“用户责任”。事实上，用户没注意或忘记“自动续费”，恰恰是中了某些APP服务商的圈套。
“自动续费”字体小、不起眼、标识不清晰，而且很多“自动续费”并不能在APP里取消，“设障”很难说不是故意为之。
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
业内人士认为，一方面，消费维权部门要为权益受损的消费者撑腰；另一方面，监管部门有必要对相关APP经营者进行约谈整改，通过有效措施进一步规范其收费行为。
同时，消费者也要注意APP付费会员的“附加条款”，自查第三方支付软件中是否已潜伏“自动续费”。
那么，如何自查、关闭“自动续费”呢？该人士提示：如果是微信，点击“我的”——“支付”——右上角的“…”——“扣费服务”，然后检查和选择要关闭的扣款项目就可以了。
若是支付宝，就打开支付宝中“我的”——“设置”——“支付设置”——“自动扣款”，检查和选择要关闭的扣款项目。
