本报讯 （通讯员 张军 记者 庞维双）新华区“136民意快递”全面运行至今，已解决群众各类诉求11000余件，实现了群众身边事、烦心事、揪心事及时响应解决，打通了服务群众的“最后一米”。

据了解，“136民意快递”由社区党组织牵头，通过由居民党员担任楼院长、参加业委会和志愿服务活动的方式，及时掌握群众的“急难盼怨”问题；打造街道（乡镇）、社区（村）、基础网格三级平台，及时收集、处理、报告责任网格内发生的各类问题；聚焦基层人民群众需求，着力构建社区党组织、居委会、业委会、楼院长、物业公司、综合服务站“六位一体”社区治理体系。

自今年6月份至今，新华区已有66个社区党组织、56家物业公司、1880名志愿者、1520名楼院长加入到“136民意快递”服务行列中。依托“民意快递”工作机制，新华区对群众反映的各类诉求的处置率、响应率均为100%，办结率达99%。