打开电商平台,齐刷刷的超高评分,让人看得心里犯嘀咕。媒体调查发现,花钱雇人刷好评,成了部分商家眼中的捷径。
买卖双方的信任,是交易的基础。“假好评”的一大弊端,就在于它消解了消费者的信任。“假好评”会让买家付出更多精力,在铺天盖地的评价中进行甄别;“假好评”也伤害了那些专心优化产品和服务的本分商家,让他们在争抢排名的大战中落后于对手;“假好评”最终也会伤害购买“假好评”的人,即使他们得到了短期的亮眼数据,但最终也将失去消费者的信任。
“刷来的好评”,终究比不过货真价实的品质。这是经营规律,也是市场法则。