本报讯 （通讯员 张婷婷 记者 唐慧）“拿着临时身份证，走出新华区政务服务大厅，雨还在哗哗地下个不停，不过，我的心中已是晴空万里……”近日，市民刘女士拿着儿子马某写的感谢信和一面锦旗，来到新华公安分局南大街派出所，向户籍民警表达谢意。
原来，10月3日晚上，刘女士的儿子马某在回家途中不慎将身份证丢失。20多岁的马某要在10月8日去石家庄参加一场重要的招聘考试，没有身份证可咋办？第二天一大早，刘女士和儿子马某一同赶到辖区派出所咨询办证问题。当得知要等到10月8日才能办证的消息后，母子俩心急如焚。
10月5日，刘女士在邻居家看到了新华公安分局印发的便民服务卡，卡上有负责办理户籍业务的新华公安分局治安大队副大队长薛新菊的联系方式。刘女士抱着试试看的心态，拨通了薛新菊的电话。
听刘女士说了事情的原委后，薛新菊安慰刘女士，并承诺一定帮她儿子将证件补办，让她的儿子按时参加考试。
随后，薛新菊立即联系正在休假的新华公安分局南大街派出所户籍民警赶往派出所处理此事，同时安排正在休假的新华公安分局户政民警上班等待派出所上报数据后制作临时身份证。
刘女士带着儿子来到南大街派出所户籍室进行登记、照相、信息录入后，又来到新华区政务服务大厅。“从补办手续到拿到临时身份证，前后仅用了一个小时。”刘女士高兴地说，她非常感谢薛新菊等民警帮她解困。
