本报记者 李昕也

“看到三大长视频平台取消超前点播，才觉得自己是个‘真正’的会员了。”市民尹晨之前一直为追剧“氪金”，取消超前点播的消息让她高兴不已。

超前点播遭会员吐槽

感觉买了个“假会员”

所谓超前点播，是指用户需要在VIP会员的基础上额外付费才能提前解锁未播出的内容。事实上，剧集超前点播自诞生以来一直存有争议。

据了解，超前点播模式最早出现于2019年。《陈情令》在腾讯视频播出后，腾讯视频试行了“超前点播”功能，观众可以选择提前解锁包含大结局在内的最后5集，每集收费6元。

同年年底，腾讯视频和爱奇艺同时播出网剧《庆余年》，也都开启了超前点播服务。VIP用户可用每集3元的价格点播新集，或者多付50元始终多看6集。

也是在那时候，超前点播引起用户反感。有网友戏称“左3元，右3元，等过一天再3元”，很多人意识到自己购买的VIP权益被“兑水”了。

“这让我有重复消费、被欺骗的感觉。”市民孙先生是腾讯视频和爱奇艺两大平台的会员。说起超前点播的再次收费，他很生气：自己明明交钱成为会员，还要额外缴纳钱，好像被“二次割韭菜”。

根据2021年上海国际电影电视节互联网影视峰会上发布的数据显示，2020年共上线网络剧230部，其中30%的网络剧、59%的网络首播电视剧都实行了超前点播。调查结果显示，有66%的观众表示使用过超前点播功能，其中，累积花费10元至50元的观众占比达到30%。

另据云合数据显示，2021年上半年上线超前点播剧67部，同比增加18部，占所上新剧总体的33%。

视频平台之所以“顶风”行动，是因为超前点播为其营收带来了正向反馈。据《陈情令》片方在庆功宴上透露的信息，该剧付费点播人数达520万人次，超前付费总金额达1.56亿元。这对于曾经历亏损的视频平台来说，是真正的“吸金神器”。

消保委批评超前点播

三大平台取消该模式

前些日子，热播网剧《扫黑风暴》让超前点播的争议再次发酵。在《扫黑风暴》的超前点播中，平台规定必须按顺序解锁剧集。“花钱超前点播就算了，平台还不允许会员随意挑自己想看的剧集，这么做实在不厚道。”某视频平台会员周超告诉记者。

其实，不仅是用户看不惯，消保委等部门也对此行为屡屡点名批评。就在此次终止超前点播之前，中国消费者协会曾就超前点播争议发表观点称：少一些套路，多一些真诚，视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。

8月26日，上海市消保委点名批评腾讯视频对《扫黑风暴》采取“超前点播”模式，表示既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的剧集。“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

随后，腾讯、爱奇艺等视频流媒体平台调整解锁规则，支持用户选集解锁。9月，针对近期视频平台VIP会员服务和超前点播机制问题，中消协更是公开发文表示，很多消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。

10月4日，爱奇艺率先取消剧集超前点播模式，之后腾讯、优酷相继宣布跟进取消超前点播。目前长视频平台中，仅剩芒果TV尚无回应。

业内人士指出，“超前点播”争议由来已久，此次取消的主要原因来自于平台面临的争议以及未来商业模式发展的综合评估。

重新定义会员模式

真心注重用户体验

尹晨坦言，自己是个急性子，遇到喜欢的网剧就想马上看到最新的剧集。“《陈情令》《庆余年》《扫黑风暴》《云南虫谷》《一生一世》等连续剧，我都是超前点播看完的。”她说，自己为此没少在上面“砸银子”。

尹晨告诉记者，超前点播取消后，所有的会员“都在同一起跑线上”，自己不用再“剁手”了，“我的VIP又有用了，回归到以前的追剧模式”。

记者看到，网上有一项关于“取消超前点播的投票调查”，其中有3万网友投票表示“太开心了，不用花钱超前点播了”，2.9万网友认为“终于觉得我的会员有用了，可以快乐同步追剧”，也有1.6万网友希望“会员别涨价”，只有4000人表示“不想取消超前点播”……可见，视频平台取消超前点播这一做法，得到了大量用户的赞同。

市民孙先生说：“超前点播取消了，希望平台不会有下一个套路，别再忽悠消费者了。”

一位业内人士称，“优爱腾”三家巨头已进入“后竞争时代”，他们要突破的是行业性难题。在监管趋严、行业内外竞争加剧的情况下，在内容上做调整是长视频平台当下的头等大事。

据了解，《中国电视剧（网络剧）产业调查报告》显示，2019年以来国内短视频用户使用时长首次超过长视频。另有数据表明，B站的日活用户已经突破6500万，成为仅次于爱奇艺和腾讯视频的第三大视频平台。

该人士认为，到了比拼服务体验的时刻了，只有确保用户的满意度，才能保证平台长远的发展。哪个平台能率先替订阅用户多想一步，用户便会用持续不断的付费订阅来“投票”。