最近,石家庄市鹿泉区的马先生反映,他家有一台海信电视,前几天突然坏了,随后的维修过程让他很是闹心。
石家庄市民马先生表示,8月底时他家电视出现问题,9月1日,他给售后打电话,对方派了个师傅上门来给维修。“当时师傅特别肯定地说,花550元就能给我修好,所以我就让他把电视拉回去维修。9月4日,售后给我打电话说电视的屏坏了,得花2000多元才能修好,当时我表示不认可。”马先生说。
马先生告诉记者,上门维修的师傅告诉自己要拉走电视维修时,他就曾担心电视被拉走后维修价格有变化,所以自己跟上门的师傅反复确认了维修价格并录了像。
当初维修的师傅这么言之凿凿,如今又涨价,马先生心里始终存有疑问。
对此,售后服务人员表示此事要报告给售后主管,由售后主管来解答相关问题。
当得知马先生有录像证据后,海信电器的售后主管答应,可以按维修人员承诺的价格给马大哥维修电视,修好之后会第一时间将电视送回他的家中。
据北青网