本报记者 祁晓娟 摄影报道

9月22日14时，冯超驾驶着333路公交车马上到文景苑南门站了。一名乘客看到车快来了，赶紧快跑两步。

那天阳光很足，再加上赶车着急，乘客跑得满头大汗。

这名乘客上车后，公交车长冯超从“百宝箱”中拿出纸巾：“快擦擦汗吧。车上开着空调呢，别把你吹感冒了。”

这名乘客愣了一下，之后连忙道谢。

“我知道你，你就是冯超。”这名乘客竟然叫出了他的名字，“我在报纸上看见过有人对你道谢……”

难忘的鞠躬

冯超，今年39岁。作为一名公交车长，他开公交车已经18年了。

2018年，冯超来到新开通的333路公交线路，成为一名公交车长。他热爱自己的工作，乘客评价他服务态度好，说话和气，热情周到。

冯超介绍，333路公交车的线路长，一趟跑下来需要55分钟左右。一天跑4圈、8趟，这条公交线路对于他来说，再熟悉不过了。“我爱人说我，晚上睡觉说梦话都在背站牌。”冯超说。

今年7月发生的一件事让冯超至今难忘。

那天雨下得很大，在沧县检察院站，一名没带雨具的乘客上了车。

这名乘客是一名20岁左右的女孩，已经被雨淋得浑身湿透。上了公交车后，她的衣服还滴滴答答地往下滴水。

这名乘客一上车，冯超喊住了她。“我这儿有一次性雨衣，你赶紧拿一件穿上。”冯超对她说。

刚开始，女孩没意识到公交车长正在跟她说话。

冯超又把这句话重复了一遍，女孩这才缓过神来。她说了声谢谢，走到冯超身边，拿走了一次性雨衣。

这名女孩在沧州中西医结合医院站下车。令冯超有些意外的是，女孩站在后车门的位置，给冯超深深鞠了一躬。

这名乘客表达着对冯超的感激，冯超也被这名乘客感动了。

“冯超，你的快递到了。”不爱购物的冯超经常收到快递，同事们都知道，冯超不买别的，他专买一次性雨衣。每次他都会多买一些一次性雨衣，不仅会放在自己车上的“百宝箱”内，还会分给各个车长。

“百宝箱”

记者看到，冯超的“百宝箱”设置在车厢一个角落，是冯超专门为乘客提供便民服务的。

这个“百宝箱”里“宝贝”可真不少，口罩、纸巾、一次性雨衣、创可贴、针线包，甚至还有给手机充电的数据线。

“乘客们有需要，都可以在这拿。”冯超说。

有一阵，常有乘客忘记戴口罩。口罩成了冯超从“百宝箱”里免费送出最多的物品。“有的乘客因为没有口罩，不能乘车，急得团团转。”冯超说，遇到这种情况，他就赠送，曾经有一天他送出去10多个口罩。

现如今，乘客们基本都知道了乘公交车必须戴口罩，冯超才不再需要频频送口罩了。

有一次，一位在沧州高铁西站准备上车的乘客，从口袋里掏出一个口罩戴上。冯超看见，乘客的口罩有点儿脏了，便拿出一个新的口罩。“您用这个新口罩吧，你的口罩该换换了。”冯超说。

这名乘客连连道谢。

“百宝箱”中的物品都是冯超自掏腰包购买的。“我把能想到的东西都买了。”冯超说，就是为了给乘客予以方便。

有一次，一位乘客上车的时候不好意思地说：“我手机没电了，不能扫码，可以登记乘车吗？”

“当然可以。”冯超登记完乘客的信息后说，“你的手机是什么型号？我这里有数据线，车上可以充电。”

那名乘客很是惊讶，连连道谢。

很多乘客常年乘坐333路公交车，和冯超已经成了好朋友。

冯超在微信上建了一个“公交车333路乘客群”，乘客自愿入群。

每当公司换了新的运营时间表，冯超会把它发到微信群里让乘客调整时间，别耽误出行。冯超说：“我有时也会问问乘客，对我们的服务有什么意见，可以在微信群中提出来，我们改正。”

车厢如家

冯超开的公交车特别有辨识度。

乘客一上车，就能看到红色的塑料花、绿色的藤蔓装饰着车厢。一只只彩色蝴蝶点缀在车厢的显眼处。

这些装饰品都是冯超买的，然后自己动手把车厢“打扮”好。

冯超说，车厢是他利用业余时间一点一点装饰的，今天想起来添个绿色的藤蔓，明天会将几朵好看的玫瑰放在车厢中。

渐渐地，车厢变了模样，让人一眼就能认出他的车来。

冯超说，一人一车，这辆车就像自己的家一样。他希望让乘客一上车就有了到家的感觉：舒适、温馨。

很多乘客也是通过这辆车认识了冯超。一位乘客说：“冯超的车最好看。”

在完成好自己本职工作的同时，冯超愿意多花些心思让乘客坐得更加舒服。

天气变凉的时候，冯超还会在车厢扶手上绑上绒布，让乘客摸起来既舒服又温暖。

下班后，冯超很少能按时回家。他会从“百宝箱”中拿出自己提前准备好的工具，打扫公交车。小刷子、海绵布……冯超想方设法让车厢干净、整洁。

“为了不让擦过的车厢有水印，我试了很多方法，把洗衣粉和纯净水按比例混合，用海绵布擦，这样就没有水印了。”冯超说。

冯超不仅保持自己的车厢干净，他还成立了一个帮扶组。张光明、马悦、韩福强、吕文龙等都是333路的车长，他们利用下班后的时间，一起帮助其他车长打扫卫生死角。“我们的目的是让更多的公交车成为乘客们温馨的‘家’。”冯超说。

“截停”背后

冯超是一位热心肠的公交车长。几年前，他先后加入了两个公益组织。业余时间，他就“变身”一名志愿者去做好事。

在冯超的私家车上贴着一个标语：“我是一名志愿者，如果有需要请截停我。”冯超说，他之所以这么做，是因为想要帮助更多的人。

在一次志愿活动中，冯超认识了东光县南霞口镇丰果村村民王春香。

7岁时，王春香因意外高位截瘫，从此与轮椅为伴。现如今，王春香和父母、女儿生活在一起，日子过得很窘迫。

从2014年到现在，冯超就一直帮扶王春香。他定期送去米、面、油，还有衣服。到了王春香家，冯超和志愿者一起帮王春香打扫院子，收拾屋子。

冯超一段时间不去王春香家，就会给她打个电话，问问家里的情况怎么样了，有什么需要帮忙的。

经过几年的相处，在王春香的心里，冯超就像她的亲人一样。

在疫情防控期间，冯超还当起了防控志愿者，主动承担社区的各项防疫工作。

“线路有终点，服务无止境。”在工作中，冯超从一点一滴做起，要求自己做好服务。他在公交车长的岗位上工作了18个年头，安全行驶里程50万公里、零事故；年服务乘客5.9万人次，零投诉。2020年，冯超获得“狮城好青年”荣誉称号。