本报记者 马倩 摄影报道

【读者反映】 日前，运河区西环办事处解放西路社区的工作人员付先生向本报记者反映，社区的办公电话已经一个多月无法接通，给日常工作带来不便。

“无法接通的办公电话是社区对外公布的联系方式。电话无法接通后，市民给社区打电话一直打不进来，给我们的工作带来了困扰。”付先生说。

【记者调查】 随后，记者尝试拨打解放西路社区的办公电话，听筒里传来“嘟嘟”的声音，可社区办公桌上的电话却始终没有响铃，电话一直处于无法接通的状态（右图）。

付先生告诉记者，如今，社区有两部电话无法接通，这两部电话是同时发生的故障。

“现在，这两部电话我们打不出去，市民有问题找社区，也打不进来。辖区居民着急，我们更着急。希望相关部门可以尽快帮助我们解决这个问题。”付先生说。

【电信公司】 西环办事处解放西路社区的两部办公电话是电信服务号码。近日，就付先生反映的问题，记者与中国电信客服人员取得联系。工作人员详细记录了记者反映的问题，表示会联系相关工作人员核实情况后进行处理。