本报讯 （见习记者 王宝航 记者 崔春梅）在沧县机关事务管理局工作的赵金亮，负责沧县8912345政务服务热线工作，帮群众解决遇到的难题。

赵金亮曾接到沧县纸房头乡山呼庄二村一位古稀老人打来的求助电话。原来，这位老人有个6岁的小外孙。在小外孙出生前，其父亲就离家出走了。去年，小外孙的母亲不幸溺亡。看着无依无靠的小外孙，老人便将他带到身边抚养。由于家中收入微薄，这位老人想申请低保。

接到求助后，赵金亮立即带着自费购买的书包、作业本等学习用品去老人家中看望孩子。看着这个不幸的家庭，赵金亮决心要为他们做点什么。

赵金亮和乡村干部及相关部门反复沟通、协调，终于帮这位老人办理了低保。

此外，赵金亮还组织负责沧县8912345政务服务热线的工作人员为老人的小外孙捐款，成立了“热线爱心帮扶小组”对其进行长期帮扶。