本报记者 齐晓梅
“今年年初尝试在线上下单买菜，看到各大生鲜电商平台上蔬菜、肉类、水产、奶制品一应俱全。没想到买了几次后，发现这些平台的套路还不少。”市民刘莉莉无奈地说。
美团优选、多多买菜、橙心优选……各大线上买菜平台吸引了不少人“尝鲜”。然而，在消费过程中，也有一些人通过各种渠道吐槽线上买菜平台的各种“坑”。
线上买菜福利多
享受优惠得过“槛”
今年年初，在小区附近便利店店主的强烈推荐下，刘莉莉开始尝试线上买菜。
“店主常在顾客微信群发些特价信息。有一天，她在微信群里发布消息称：多多买菜平台有优惠活动，新人下单可得‘返券’。”刘莉莉说，起初自己并不想通过线上买菜，听说有“返券”后不免有些动心。
点击店主发在群里的链接，刘莉莉进入了“多多买菜”小程序。“一进去就有抽奖活动，我很幸运地抽中了新人全额返。”为了满足“返券”条件，她买了1箱纯牛奶和1份鲜猪肉，一共花了50余元。
“第二天，我一直等着全额返的钱到账。但到店里取货时，一问店主才知道，搞半天就是在领券中心有几张5元优惠券，而且显示‘满40元才能使用’。”刘莉莉说。
记者试着进入多多买菜、橙心优选和美团优选三家平台，发现平台有“下单返券”“新人专享福利”等补贴，即用户在平台下单后，平台返一定金额的优惠券或新用户可以低价购买商品等福利，种种优惠都在诱惑用户下单。
记者进入“橙心优选”微信小程序，便获得了一张“满10元减3元”的“新人专享券”，而且“全场通用”。此外，还在“新人专属抽好礼”活动中喜中“买4返4券包”。不过，券包限定6小时内使用。
点开“活动规则”，记者注意到使用“券包”的条件也不少。首先，要在平台上成功支付第一笔订单，且订单实际支付总金额要达到活动门槛。另外，优惠券包由多张优惠券组成，优惠券使用有限制，以具体活动介绍或优惠券面为准。
不仅如此，记者还额外获得了“0.99元拿商品”的特权，商品包括饮料、纸抽、棉签、料酒、麻油鸡等。不过，要想享受这份特权，需要1人至4人助力，即邀请好友共同体验。
低价商品常缺货
质量参差不齐
就职于市区某公司的李娜，以前习惯在小区门口的超市买菜，但有段时间因工作原因每天加班到很晚才回家，等再去超市时，发现有些菜已经不新鲜了。听同事说在美团优选平台上买菜很便宜，她就试着下了几单。
“晚上11点之前下单，第二天就能送到，还免运费，下班顺路到邻近的自提点提货就行。”李娜说，有段时间平台还搞活动，买秒杀商品还可以更便宜。
不过，有一次她在平台上买日用品就遇到了问题：一提12卷的卫生纸售价仅5.99元，当即抢了两提。第二天去自提点提货，销售员才告诉她由于商品缺货只能领一提。
“价格看似比超市便宜划算，收到货后才发现，每卷纸只有平时买的一半那么大。”李娜坦言，很多时候她只注意到线上平台价格优惠，并没注意商品的重量。
无独有偶，刘莉莉也曾遇到过类似低价商品缺货的情况。今年1月，刘莉莉在多多买菜平台上花3.9元买了2斤装的大土豆，到自提点去提货才得知因商品缺货平台并未安排配送。
“没货也不提前告诉消费者，退款也是自提点销售员擅自申请的。”刘莉莉吐槽说，传统电商如京东、淘宝等平台在搞促销时，消费者只要能拍下商品，就能收到货。如果没货，商家也会提前告之消费者。“而一些线上买菜平台，明明没有货了，商品照样‘挂’着。等消费者拍下后，第二天派送的时候，却告诉你‘对不起，你拍的商品没有货了，销售员给你退钱’，让人感觉很不舒服。”
市民李浩经过了前期疯狂“买买买”之后，再面对线上买菜就冷静了不少。他认为，“便宜”几乎是这些线上平台最大的亮点，但所售商品质量却是参差不齐。
今年4月，李浩在橙心优选平台以19.99元的价格买了一盒600克重的大虾。“说是超大虾，但里面掺了不少小个头的，明显跟宣传照片不符。而且600克还是含冰的重量，里面的冰就占了一半的分量。”李浩说，在超市或菜市场可以当场挑选，商品的品相、价格、新鲜程度都能辨别，线上却不行。
社区团购套路不少
网上买菜如何避坑
采访中，记者了解到，市民在一些社区团购平台买菜，不一定真实惠。不仅平台推出的优惠活动不能让消费者放心下单，商品品质和售后服务也存在不少问题。
今年3月，美团优选、橙心优选、多多买菜、十荟团、食享会5家知名社区团购企业，因存在以低于进货成本销售商品的“低价倾销”行为曾被市场监管总局处罚。
而且，这5家企业不仅存在“低价倾销”行为，扰乱正常生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益，还存在利用价格欺诈手段，用标示虚假原价、折扣、谎称降价等方式诱骗消费者的现象。
对此，市场监管部门提醒消费者，线上买菜需注意以下几点：务必关注网店是否证照齐全，合法有效；面对秒杀、超低价、限时特惠等促销宣传需理性，注意查看促销优惠的具体条款；注意查验货物，并保留相关凭证。对金额较大的商品应主动索要发票作为购物凭证，付款时使用正规的第三方支付渠道进行支付。发生消费争议时可以据此向商家、交易平台交涉，必要时可以向相关部门投诉。
倘若网购生鲜食品，消费者更要提高警惕，增强自我保护意识。“网购冷鲜食品时，尽量选择口碑好、品质相对稳定的网店，同时询问生产日期、保质期，避免因冲动购买了大量暂不需要的商品。购买时还应详细了解发货时间和大致的物流时间，快递务必‘先验货再签收’。遇到商品破损、腐烂、图文不符等情况时，要依法维护自身权益。”业内人士提醒道。
