“我都用上5G网络了，怎么网速还这么慢？”“原来用4G网络挺顺溜，现在怎么感觉卡顿了？”“连家里WiFi都不快”……不少用户反映，感觉网速没有运营商宣传的那样快。

有运营商内部人士指出，网速慢的原因很复杂，其中一个原因是接入网速不等于用户体验网速，实际上网速是呈漏斗状，也就是说，接入速率挺大，但用户体验可能挺慢。

千兆宽带

存在不少网络自耗

近日，北京联通市场部总经理吴雪春指出：用户实际体验到的网络速率，跟我们运营商接入的速率是不相等的，呈现漏斗状。

尤其是千兆宽带，有运营商在官网明确指出，千兆宽带存在一定的网络自耗，可能不会完全达到其理论上的下行速率。还有运营商指出，500兆及以上网速就会产生网络自耗。

不少运营商还指出，千兆宽带仅针对光纤到户社区，宽带装机情况与小区安装环境相关，装机结果以实际安装情况为准。

有网友称，自己家是否适合办理千兆宽带一定要做调查，否则可能会被收“智商税”，用户交了费用，网速却没有相应变快。

不过目前千兆宽带用户还不多，据工信部最新的数据显示，截至4月末，1000兆及以上接入速率的固网宽带接入用户为1094万户。相比5亿多宽带用户，占比并不高。

其实不仅仅是宽带，在移动网络方面，一段时间内，不少网友反映，“网速变慢，4G网速不如从前”“总感觉网速没有运营商宣传的那样快”。

旧的路由器网线等

也会影响网速

针对网友反映的4G网速变慢，工信部和三大电信运营商此前均表示，并未对4G网络进行限速。用户体验变差，主要原因正如工信部所说，是4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配。

针对固网，吴雪春称：“到用户家里的速度高达1000兆，但因为用户家里还是用旧的路由器、旧的网线、旧的终端，家里的无线网络有很多盲区，有很多的干扰，最后用户真正体验到的速率可能只有七八十兆。”

吴雪春认为，体验速率和接入速率、家庭网络环境、上网终端能力、访问网站的性能都有关系，“好马要配好鞍才能跑得快”。

还有分析指出，光纤接入还分光纤到房间、到户、到楼道和到小区。如果光纤没有接入到户，理论上还是会制约用户的网速。

独立电信分析师付亮此前接受记者采访时表示，“目前，4G网络承受压力较大，这是为什么4G用户也喊‘网速慢’的原因之一。”

如何提高网速

交钱！交钱！

如上所述，要想网速快，首先硬件要过关。家庭千兆路由器、光纤到户是基本的；移动网络上，5G设备是标配。

另外，记者注意到，越来越多的运营商探索网速增值服务。例如，游戏加速、网速升级包等，但这都需要额外收费。还有的运营商将固网分为主播宽带、学习宽带、智慧宽带等。相比普通宽带，收费大幅上升。

例如，以某运营商发布的一项服务为例，每月收费高达799元，一年下来，宽带费近万元。要知道，1000兆网速宽带的价格为299元每月，每月花几十元就能办理100兆网速的宽带。

移动网络方面，网速也分级。一些电信运营商在部分套餐中将5G网络服务分为了优享和极速。

例如，有运营商将5G套餐根据不同价位，分为自动连带5G优享服务还是自动连带5G极速服务。但5G套餐用户究竟享受到了多快的网速，目前并没有一个确切的数据，也并不透明。

有分析人士指出，在5G基站还不能完全满足用户需求的情况下，这是一个过渡方案，5G网络要优先保证那些高价位5G套餐用户。也有人认为，以后网速分级可能会常态化。

总结起来，无论是固网还是移动网络，就一句话：想要网速快，你就得多交钱。

据中新经纬