“亚男，我家水管冻了，家里没水了……”

“亚男，我就相信你，你给我推荐一位合适的保姆……”

“亚男，我家楼上没人住，窗户快掉下来了，你能帮忙联系一下房主吗？”

……

这一声声“亚男”，叫的不是别人，而是新华区南大街办事处志强路社区33岁的党委书记王亚男。

社区有个“书记专线”

去年，志强路社区创新服务机制，为居民办实事解难题70余件。他们设立了社区书记帮扶专线，急事、难事、心事24小时在线服务；组建红马扎宣讲队、医疗小分队、妈妈帮帮团、治安小分队、多彩文艺队等7支志愿服务队参与小区治理；建立指尖上的邻里情、幸福邻里、老邻居等9个网络微信平台。辖区居民有啥事，都可以找“亚男”书记说说。

两年来，志强路社区先后荣获了“全国综合减灾示范社区”“全国红十字模范单位”“河北省学雷锋志愿服务示范社区”“全市红十字基层组织先进单位”等荣誉称号。日前，这个社区在我市2020年度“五好十佳”评选中获评“好社区”。

前段时间，王亚男接到了新华区盛泽城市花园小区一位居民的电话。那位居民家楼上常年没人住，楼上邻居家的窗户摇摇欲坠。担心窗户掉落砸到人，这位居民向王亚男求助。

王亚男多方联系，翻出几年前的社区住户存档，联系上了房屋的第一任房主。得知房屋已几经转卖，王亚男向不动产中心申请，终于找到现任房主的联系方式。房主匆匆从外地赶来，换下摇摇欲坠的窗户，消除了安全隐患。

老人把她当亲闺女

志强路社区86岁老人班景瑞患有乳腺癌。她平时自理能力很强，儿女每天晚上陪着她。白天，儿女通过公共视频关注老人的生活。得知志强路社区设立社区书记帮扶专线，会“玩”微信的班景瑞时常与王亚男打微信视频电话。

今年2月的一天，正在辖区执勤的王亚男接到班景瑞打来的视频电话。“亚男，我家水管冻了。女儿感冒，儿子有事走不开，你能帮帮我吗？”听完老人的话，王亚男与同事买来矿泉水、馅饼和热粥来到老人家。

班景瑞想请保姆，就去找王亚男帮忙。用老人的话讲：“别人我信不过，我就信亚男。”王亚男多方打听，仔细挑选，找到一位踏实勤劳的保姆。班景瑞特别满意。

3月26日，王亚男接到班景瑞老人打来的视频电话。视频中，老人笑眯眯地看着她说：“我没事，就是想看看你。”看到老人身边儿女都在，王亚男便放下心来，继续工作。

后来，王亚男才知道，老人给她打完视频电话后，当天晚上就去世了。老人的家人告诉王亚男，老人一直把她当成女儿对待。

“我的手机每天至少能接到3个居民的求助电话。其中，有人咨询医保缴费的相关手续，还有人让我们帮忙照顾家里的老人。热线开通以来，我已经接了千余通电话。”王亚男说。