本报记者 李昕也

“不到1周时间，我父亲收到了3个快递。他网购的东西虽然便宜，但是质量并不好，劝说了好几次都不听。为了不让我发现，他经常偷偷地买，都刹不住车。”说起父亲网购，市民刘慧玲十分无奈。

如今，一些老年人玩起了智能手机，刷抖音、逛淘宝、拼多多上抢红包。因商品品种丰富、价格低廉，电商平台为老年人开启了一个消费新渠道。但由于对网上商品的识别能力不够，导致很多老人出现非理性消费，购买的商品质量参差不齐。

被短视频带货“洗脑”

“买买买”停不下来

刘慧玲的父亲今年58岁，过日子精打细算，平时在家也没什么娱乐活动。“我就给老人买了一部智能手机，教他刷个抖音、快手，看些有意思的短视频打发时间。”没想到，老人不仅学会了刷抖音，还通过看直播带货的短视频学会了网购，并且一发不可收拾。

“老人说这些主播接地气，卖的东西价格还便宜，特别迷信主播介绍的产品。”刘慧玲说，老人买的红酒原价900多元，最后以200元2瓶“拿下”，老人自以为捡了大便宜，特别有成就感。而且什么便宜买什么，看见就想下单，也不看商品质量，光想着再不抢就没有了。

“我说900多元的红酒砍到100元，其实是商家的营销噱头，目的是让你们掏钱，但老人听不进去。”刘慧玲说，虽然红酒不贵，但是买的这个品牌从未听说过。之前老人买的衣服穿几次就不能穿了，卫生纸质量也不好。

市民孙女士的母亲今年62岁，自从发现快手、抖音等短视频平台有直播带货，家里就堆积了不少母亲网购的商品。孙女士告诉记者：“老人快被这些短视频带货洗脑了，每天看短视频不说，还频繁在上面购买。刚开始买些日用品、衣服，后来还买玉镯等产品。”

“前几天，老人要在网上买润肤霜，觉得那些主播推荐的就是好，我一劝阻还不高兴，真愁人啊。”孙女士说。

货到付款俘获人心

实际品质堪忧

65岁的刘女士平时多在网上看些短视频或者新闻。有一天，女儿王婧收到一个快递，是货到付款。“那是我买的羊奶粉，很便宜。”刘女士对自己的精打细算沾沾自喜。

原来，刘女士用手机看天气预报时，弹出一则“每天花1元钱，就可以喝一年羊奶粉”的广告。“我就点了一个链接，把姓名、收货地址、电话输了进去，然后快递员就送货上门了。”刘女士认为，东西不仅便宜，还是货到付款，“应该没啥风险”。

想到商场里几百元一罐的羊奶粉，王婧对母亲买的商品产生了怀疑。至于什么品牌羊奶粉、从哪里打开的网页，刘女士一问三不知。

王婧说：“广告里说的1元钱，其实是花360元买一年的奶粉，平均每天消费1元。货款一次付清，但每月送1次货，送12个月。不仅产品质量没保证，有问题也只能靠电话联系买家，很难维权。”

王婧拒收了羊奶粉，但母亲却接了一个月的骚扰电话。客服不厌其烦地讲，“奶粉质量非常好，可以免费再给邮寄一次”。“如果不是提前和老人讲明白，估计她又得妥协了，抗不住这些客服打亲情牌。”王婧说。

“我父亲自己都说不清从哪个平台买的白酒，花299元买了6瓶。他当时看了觉得挺好，直接签收付款，现在都没办法退货了。”市民郭军说。

郭军告诉记者，老人网购的这种白酒外包装与国内某知名品牌非常相似，“买酒还送一块手表和一张100元的手机充值卡。手表一看就特别廉价，表带都是薄铁片，充值卡是一个没听过的充值平台，可老人觉得299元买了这么多东西挺划算”。

有些商家为了打消消费者的购买顾虑，会使用“货到付款”的方式来“稳心”。尤其一些老年人会认为，买东西不需要先付钱，自己也不会吃亏。不过，很多老年人根本不知道怎么验货，看着没事就匆匆付钱。如果商品之后出现问题，想再退换货或者申请售后服务，就非常难了。

子女勤沟通多陪伴

老人也要“听人劝”

市民孙女士表示，“能省则省”的心理人人都有，无可厚非。如果父母沉迷于此，经常通过平台购买便宜的食品和保健品，甚至是三无产品，就让人很是担心。

“妈妈总在快手、抖音上买东西怎么办？”“爸妈网购成瘾，如何制止？”“如何‘解救’父母一看直播就买产品？”“我妈沉迷在网上买东西，我该怎么劝？”……在一些社交平台，不少网友发出了求助信息。而看到子女“憋出内伤”，老人们却不以为然：你以为我乱花钱，我是在“薅羊毛”。

业内人士指出，老年人对互联网没有太多的认知，面对五花八门的电商平台很容易受到低价的诱惑，买到不实用或伪劣产品。老人网购应选择正规平台，不要盲目消费，切勿私下交易，以防上当受骗。

作为子女来讲，需要时常为父母普及网购知识并帮助他们辨别真假，提醒老人不能只为了图便宜而忽略了商品品质，从而避开各种消费陷阱。

同时，相关平台应加强监管，对不良商家“零容忍”，杜绝其利用老年人缺少网购知识来做“垃圾”营销。