4月1日上午，沧州市急救中心调度长张健，对前一天的120接线和具体情况做了个简单的统计。

3月31日，急救中心接到了200多个电话，经调度员了解情况，派出120救护车70余次，当天带回的急症患者有50例左右。

张健说，这就是急救中心每天的基本情况——120接的电话，有一部分并不“急救”。

醉酒的“患者”

张健做急救工作，已经有7年了。

这些年，他接过无数患者打来的急救电话。令他气愤的是，这个救命电话，有时候被当成了开玩笑的对象。

他清楚地记得那天深夜的一件事。

一天夜里11点多，急救中心接到电话，一名男子称，“我喝多了，难受，你们快来呀”。

拨打120的人说，自己名叫王某，在市北郊西花园村东头住，然后电话就挂断了。

几名医护人员，按照调度，立即开车赶往西花园村。

路上医护人员再给这名“患者”打电话时，电话已经关机。

到了西花园村，村里一片漆黑，家家户户悄无声息，“患者”在哪里？考虑到“患者”的安危，一旦耽误就会有性命危险，医护人员只有想办法联系“患者”。

百般无奈之下，医护人员给当地镇政府打了值班电话。

通过镇政府的值班电话，医护人员找到了村委会主任的电话。

因为时间已经很晚，村委会主任早已睡下，医护人员打了数次后，电话才被接通。

村委会主任根据医护人员提供的电话号码，找出了打电话的村民，可是给“患者”打电话，依旧无法接通。

后来，人们找到“患者”的邻居，最终找到了“患者”家。

敲开大门，“患者”正呼呼大睡。

“患者”的妻子告诉医护人员，丈夫爱喝酒，这次喝多了，两人为此吵了架。

醉酒的王某一气之下打了120，然后扔下手机倒头大睡。

医护人员给这位“患者”进行了简单的检查，发现患者身体各项指标都比较平稳，才开车离开。

等他们回到单位，已经是凌晨两点了。

让人气愤的“恶搞”

那些“无效”的救命电话不仅来自于醉酒者的酒后行为，更有一些来自于人为的“恶搞”。

一天夜里12点多，急救中心接到电话称，市区香堤荣府小区一户人家有病人需要急救。

打来的电话是一个座机号，电话那头把病人的家庭住址、电话都说得很清楚。

急救中心人员在行驶的路上给座机号打电话，但电话无人接听。

他们尝试着给留下的手机号打电话，打通后对方却称，家里没病人，自家也没有人打过120急救电话。而“报警”人打电话留下的座机号，经确认是一个公用电话号码。

再三确认为“恶搞”后，医护人员半路返回。

张健说，能半路折返其实还算是幸运的。

有一次，医护人员联系不上打120电话的人，按留下的地址找到了病人的家里。

因为是在半夜，很多人都已经睡熟，医护人员好大一会儿才将门敲开。

开门的人看到120急救人员后，一脸惊讶和愤怒。

医护人员说，是您家有病人需要急救吗？

对方劈头说一句“你家才有人需要急救呢”，然后关上了门。

张健说，话说得不好听还是好的，更有甚者，还会骂人。

张健告诉记者，这些情况，多数都是平时有矛盾的人，打120电话给对方添堵，给自己泄愤。“不管因为什么，乱打120电话，都是不允许的。”张健说。

竟到医院“放风”

去年疫情期间，120急救中心的工作人员遇到了更奇葩的事情。

当时，市区各小区及公共场所管控都比较严格，也有一些外地来沧人员，按照规定进行隔离。

张健告诉记者，那段时间，他们接到过几个特殊的120急救电话。

打电话的人称，自己肚子疼或者不舒服，可来到医院一检查，身体根本没问题。

张健说，他很清楚地记得，有一次，医护人员从道东一个小区里，接来一位自称身体不舒服30岁左右的男子。

到医院后，经过简单的检查，医护人员发现这名男子身体并无异样。

更令人奇怪的是，检查结束后，这名男子在医院里转来转去，这里瞅瞅，那里看看，一副好奇的神色。

当医护人员问他还有什么事情时，这名男子说，他想溜达溜达，“你们医院救治新冠病人的病区在哪里？现在里边有多少病人？”这名男子问。

他那种表情，不像是来医院看病的，而是像到医院来“了解情况的”。

张健说，遇到这种情况，他们也很无奈。

看到医护人员没人理他，这名男子便离开了。

“120是救命的电话，怎么能随意拨打。急救中心是救命的地方，怎么能当成‘放风’的地方。”直到现在，医护人员说起这件事，依然很无奈。

屏蔽骚扰电话

这些“无效”电话，有的是恶搞，有的是报复，更有甚者是骚扰。

在市急救中心的调度室，宋谦诚是一名有着20多年工作经验的调度员。

这些年，几乎每天，她都能接到几个骚扰电话。

“阿姨，我家着火了！”

“你好，我在酒吧呢，一个人，出来喝一杯？”

“你的声音很像我以前的女朋友，可不可以留个联系方式？”

她说：“有时候，骚扰电话甚至达到令人匪夷所思的地步。”

宋谦诚说，不少骚扰电话是用公用电话打来的。

为了减少恶意骚扰电话占用公共急救资源，张健说，遇到这种情况，他们一般会选择把这种恶意骚扰电话屏蔽20分钟。

“每一个骚扰电话，伤害的不仅是医护人员，在电话线被占用的时候，也许正有患者等待急救而打不进电话来。”张健说。

生命通道不能“堵”

张健说，为了避免一些“无效”的电话占据公共急救资源，这些年，他们也在不断地从自身出发，寻求解决方法。

张健介绍，每隔一段时间他们都会进行专门的业务培训。

这样做的目的，就是让调度人员在接到120急救电话时，对呼救者的情况能有更专业的初步判断。

“引导呼救者对相关信息作出简单、准确的回答，以便120急救工作人员能以最快的时间到达呼救者身边。”张健说，这样也可以初步判断出哪些是恶意电话。

张健说，恶意骚扰电话占用的时间，可能就是一个急症病人的生命抢救时间。其实我们的急救资源是非常有限的，按照目前的配置，全市平均每3万到5万人，才有一辆救护车。所以说，维护120急救电话的畅通，减少不必要的占用，是给别人留一条生命通道，某种意义上也是在给自己留一条生命通道。

记者了解到，我国《治安管理处罚法》规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，公安机关可以处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

在此，有关部门提醒广大市民，没有需要请不要占用“生命热线”，根据《治安管理处罚法》规定，恶意拨打120将面临罚款或拘留处罚。