经记者协调，中国电信沧州分公司工作人员已将电话修好

本报记者 马倩 摄影报道

【读者反映】 日前，家住运河区大和庄新区15号楼的叶先生向本报记者反映，最近几个月家里的固定电话接连出现故障，无法拨打和接听电话，给生活带来困扰。

“固定电话并没有欠费，现在已经20多天没法使用，我很不习惯。希望有关单位能够尽快帮我解决一下这个问题。”叶先生说。

【记者调查】 近日，记者来到运河区大和庄新区15号楼叶先生的家中，查看固定电话的使用情况。

叶先生告诉记者，去年年底家里的固定电话第一次出现故障，将近一个月的时间都无法接通。临近春节的时候，叶先生通过多次与中国电信沧州分公司的工作人员联系，最终固定电话可以接通了。“电话修好以后，仅正常使用了两三个月，最近又无法接通了。”叶先生说。

叶先生一边说，一边拿起桌上的固定电话拨打电话，电话显示屏亮起，听筒里却没有一点声音（左图）。记者尝试用自己的手机拨打叶先生家的固定电话，电话却没有响铃。

“我年纪大了，觉得这个固定电话的通话声音比较大，用起来方便，而且电话号码我用了十几年，已经习惯了。我希望相关单位可以尽快帮我修好，毕竟每个月都需要交纳15元的月租费。”叶先生说。

【电信公司】 就叶先生反映的问题，记者通过客服电话与中国电信沧州分公司取得联系。客服人员详细记录了相关信息，并表示将尽快安排工作人员查明情况进行维修。

随后，中国电信沧州分公司的维修人员来到叶先生家进行检测。经检测，叶先生家固定电话出现故障的原因是通信线路老化所致。在工作人员对通信线路进行优化调整后，现在叶先生家的固定电话已经恢复正常使用。

“没想到这么快就把我的问题解决了，感谢晚报记者积极协调，感谢晚报关注民生。”叶先生说。