近日，山东烟台牟平的李先生，大年三十在家看春晚参与了“清空购物车”的活动，中了大奖。可是让他没想到的是，直到现在这奖还没兑现。

中“清空购物车”大奖

商家不发货还关店？

“看春晚时，淘宝APP上有‘清空购物车’这个活动，我参加后，结果中了奖，平台给我发了一个942元钱的红包。”李先生说。

中了大奖的李先生高兴得不得了，参与活动之前他也是早有准备，特意挑选了一款手机加入了购物车。

“红包必须两个小时之内使用，算上这个红包，我又支付了1360元，才完成这个订单。”李先生告诉记者。

李先生就等着用新手机了，可是卖家却一直没有发货。

“2月20日，我看了下店铺，店铺已经关闭了。”李先生说，“钱和红包退回来之后，这个红包就显示过期不能用了。”

中奖者空欢喜

到手的大奖“飞了”？

红包没了，就等于这奖白中了，李先生空欢喜了一场。那么，这家店铺到底是出了什么问题，为什么关店了呢？记者咨询了淘宝客服。

淘宝客服工作人员在电话采访中表示：“店铺的话是存在异常，然后直接关店了，这是平台给关店了。我们这边为了钱款安全不打给商家，只能强制给您退回的。”

李先生中的红包，因为超过有效期，同时也就作废了。李先生表示：“这个红包用不了不是我的原因造成的，这个红包过期了，现在我实在觉得冤得慌。”

经过协调，客服人员表示会向上级部门进行反馈，看看有没有更好的解决办法。

据闪电新闻