本报记者 齐晓梅 摄影报道

“春节排班表出来了，我是大年初四值班，不知道那时候还能不能顺利点到外卖。”春节假期临近，单身族刘猛担心起假日期间的“温饱”问题。

近日，记者从美团外卖、UU跑腿等平台获悉，这些平台“春节不打烊”，并通过红包、实物奖励等方式激励值班骑手，保证平台正常运营，以此满足市民春节期间的需求。

外卖骑手

春节值班福利多多

错峰休假与父母团聚

36岁的冯志超是美团外卖道东站的一名骑手，今年春节他再次放弃了回老家和父母团聚的机会，继续做一名走街串巷的外卖小哥。“春节期间平台有多种福利，趁这个机会能多挣些钱。”他笑着说。

五年前，冯志超成为一名外卖骑手，和妻子在沧州打拼，父母则留在河间老家。在他看来，想多赚钱就多跑一跑。2019年和2020年的农历新年，他都是在接单、配送中度过的。

“按照往年的经验，大年三十和初一订单不是很多，从初二开始，订单陆续增加。最多的时候，我一天接单五六十笔。”冯志超说，由于他负责的区域主要是居民区，春节期间的订单以饭店的年夜饭套餐、火锅鸡、奶茶等餐品为主。

尽管不能回家陪父母吃团圆饭，但在送外卖的路上，冯志超的心里却一直暖暖的。“订单送达时，不少客人会跟我说一句‘新年快乐’，那个时候真是挺感动的，就不觉得辛苦了。”

“有一次，有位客户远在外地，无法回家与老人团聚，他特意在平台上给父母下单订了外卖。”当冯志超将餐品递到老人手里，看着老人脸上洋溢的笑容，他一下想起了身在老家的父母。

连续三年选择在春节期间坚守岗位，冯志超只能在节前或节后错峰回家与父母团聚。前几天，他早早备好年货，带着妻子和孩子回老家看望了父母。“年后再抽空回去趟，那个时候返乡的骑手就都回来了，相对不忙。”

跑腿小哥

只要商户正常营业

我们随时在线接单

去年10月，“新手”陆金龙与UU跑腿平台签约，加入跑腿小哥行列。入伍两年、在外打工一年，他已连续三年没能陪父母吃顿年夜饭了。今年，他又主动报名参加了平台的春节值班，“‘跑男’春节不休假。”陆金龙说。

“就算是过年了，但还是有很多商家不休息，像一些连锁餐饮店、烧烤店和甜品店都准备在春节期间正常营业。”早在上个月，一些熟识的商户就追着陆金龙询问他春节期间能否正常接单配送。

“春节期间，我可以在线接单，为正常营业的商户提供配送服务。”陆金龙说。

90后“跑男”于佳旗的家远在内蒙古。原本计划今年春节回老家陪陪老人，但他最后还是决定留在沧州过年。“路途太远，而且又是疫情期间，往返比较折腾。”前些天，他跟父母视频聊天时说明了情况。

“没想到父母特别理解我，还鼓励我趁年轻多努力，只要踏实干，一定能过上好日子。”于佳旗说，自己接单越多，锻炼的机会也越多。

其实，为了保证春节期间正常接单配送，平台不仅提前安排了春节值班的跑腿小哥，后台的工作人员也实行轮流值班制度。

在后台工作的张婷来自湖北，去年和爱人来沧州工作。今年春节，也是夫妻俩第一次在异地过年。“目前后台工作人员已排好班，大年三十和初一我将在线值班，为正常营业的商户和坚守岗位的跑腿小哥做好保障服务。”张婷说。

平 台

安排骑手轮流在岗

市民可以放心“点”

春节前后，会有一些外卖骑手选择回家过年。对此，美团外卖相关负责人表示，为保障春节期间外卖配送正常，平台今年安排了两成左右的骑手在岗轮流值班，不过，营业时间或许稍作调整。

“通常除夕（2月11日）和大年初一（2月12日）点外卖的需求较低，留些骑手值班即可。而初三（2月14日）以后返城人员开始增多，运营人员会根据需求适当安排更多骑手在岗，以确保配送及时。”这位负责人说。

除了外卖平台，为商户和市民提供代买、代送、代排队等跑腿服务的UU跑腿平台也正常营业。

“一些跑腿小哥在农历腊月廿八回家过年，正月初五陆续返回接单。不过，大家不用担心，我们平台是全年无休的，只要有商家营业、市民有需求，就一定有跑腿小哥24小时接单提供服务。返乡的人多，留下来的人也不算少。”UU跑腿沧州运营中心负责人说。

“平台通过实物奖励、发红包、增加抽奖机会等方式来激励‘跑男’，保证春节期间的正常配送服务。”UU跑腿负责人介绍说。

对于担心“春节外卖会等很久”的市民，平台工作人员建议：可以提前预约下单，给商户和骑手留下充足的备餐时间。而对于春节期间的配送费是否会有所调整，平台均表示暂未接到总部通知。

采访中，美团外卖、UU跑腿等平台负责人都表示，将升级配送站点环境健康监控，推广“无接触配送”服务，按照政府主管部门的要求做好骑手核酸检测，保障骑手健康和用户安全。

据了解，春节期间，平台还将全面升级骑手安全防护措施，每日跟进每位骑手的健康状况，增加餐箱消杀频率，持续关注骑手口罩佩戴情况。