28日，春运正式开启。为方便旅客购票乘车，铁路部门进一步优化了车票改签服务。从昨天起，如果没赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过铁路12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

举例来说，如一名旅客购买了某日9：00从北京西站发车的火车票，但他9：10才起床未赶上火车，在未使用现金购票且未取出报销凭证的前提下，他可在家通过铁路12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票改签。若按此前规定，该旅客必须赶到北京西站办理改签业务。

据介绍，学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可在线办理车票改签。