近日，有业主反映：“我是献县新华小区的业主。2019年我在该小区的房屋由于无人入住，取暖费就未交，然后物业就将暖气封停了。2020年依然无人入住，去交取暖封口费，却被要求补交2019年的60%取暖费后，再交2020年的30%取暖费。可是，我查询相关规定后得知，交过暖气封口费用的，第二年不使用暖气的情况下不用再缴纳取暖费。”

对此，献县市场监督管理局作出回复：经执法人员调查，已责令物业公司将多收款项退还业主。