本报记者 张婧

【读者求助】 日前，市区的王女士向本报帮办记者求助，不久前，她在搭乘住宅楼的电梯时，电梯发生坠落事故，从16楼坠至11楼。没想到两天后，王女士在搭乘电梯时，电梯又从6楼坠至2楼。这两次电梯事故，导致王女士颈椎、腰椎、胸椎都不同程度受到损伤。目前，仅住院治疗的费用，就花去7000多元。

“搭乘住宅楼里的电梯出了事故，导致我受伤，我该如何维权？”王女士说。

【律师说法】 河北东方伟业律师事务所的郑洁律师认为，王女士可以要求电梯制造者、维保单位及物业承担责任。

郑洁说，依据规定，当事人不履行合同义务，或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。也就是说，由于王女士与物业公司存在物业服务合同，作为电梯管理人的物业公司应保证电梯安全，如果物业公司未履行相关义务或履行不到位造成王女士损害，物业公司应承担赔偿责任。

另依据法律规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。也就是说王女士可以要求电梯公司或物业公司承担责任，如果物业公司证实自己没有过错，是电梯制造公司的电梯存在问题造成的，可以要求电梯制造公司承担赔偿责任。