昨日，工信部副部长刘烈宏介绍，目前信息无障碍工作已取得一些重要进展。发布会上，工信部要求中国电信、中国移动、中国联通从即日起，65岁以上老年人拨打这三家电信运营商客服电话，可以“一键进入”人工咨询服务，不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

与此同时，三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导服务。

在专项行动中，工信部将建立相关评测体系，信息无障碍评测情况将纳入企业信用评价，将企业在推动信息无障碍方面的实际成效作为“企业信用评价”的加分依据。

据光明网