本报讯（记者 苏少静）最近，市民林晶（化名）遇到一件烦心事：一个月前，她在市区华安驾校报名学车。当她打算参加科目一考试时，发现自己根本无法在驾考系统上预约。她找到驾校要求退还3000元费用，却遭到拒绝。

林晶说，11月17日，她在位于运河区一世界小区附近的华安驾校报名点，交了3000元钱，打算报考C1驾驶证。

驾校工作人员为林晶进行了驾考报名身份验证，但是验证失败了。林晶说，当时，驾校工作人员告诉她，验证失败的原因是身份证上的照片与她本人不一致，“我是1996年出生的，身份证是2013年办的，可能这几年我相貌有些变化，但是身份证仍在有效期，我坐高铁、去银行都能用”。

“工作人员给他们校长打了电话，校长在电话里说身份验证的事他们来办，不用我管了。”林晶说，后来，工作人员带她到医院进行了体检。

12月13日，林晶登录“交管12123”APP，开始预约科目一考试。令她没想到的是，APP上显示，她无法在驾考系统预约考试，原因是她还未报名驾驶人考试或参加的考试业务不支持网上预约。

随后，林晶给驾校打电话询问原因，“打了好多次电话，才有人给我回复，说是等考试场放了名额，我才能报”。

“我问驾校是不是没给我报上名，但他们从来就没正面回答过。”林晶说。

林晶说，她本想趁着最近不太忙，把驾驶证考下来。但是，华安驾校耽误了她太多时间，她不想继续等下去了。于是，她找到驾校，想退回所交的费用。

然而，在与驾校协商退款时，林晶遇到了难题，“驾校说现在换校长了，交接工作没办完，没办法给我退钱。我打了很多次电话，每个接电话的人都互相推诿，最后我也不知道该找谁了”。

无奈之下，林晶在12月16日报警。“驾校工作人员当着警察的面给驾校负责人打去电话，给我们双方约好了晚上7点半见面，但最后他们也没跟我见面，至今也没有为我解决这个问题。”林晶说。

就此，记者联系了市交警支队车管所。根据林晶的身份信息，市交警支队车管所工作人员查询后表示，林晶没有报名驾考。

本报记者将继续关注此事，并进行跟踪报道。